Garanti BBVA Bonus Kartı Borcunun Mobil Uygulamada Hâlâ Görünmesi

Garanti BBVA’ya ait Bonus kartıma olan borcumu Gelecek Varlık Yönetim a. Ş. üzerinden tamamen ödedim ve ilgili varlık şirketinden adıma düzenlenmiş, borcumun kalmadığını gösteren “borcu yoktur” yazısını da aldım. Buna rağmen kart borcum Garanti BBVA mobil uygulamada hâlâ aktif borç olarak görünmektedir.

Şu an Manavgat ilçesi Side Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve bu konuyla ilgili olarak Garanti BBVA Side şubesine bizzat başvurdum. Gelecek Varlık Yönetim a. Ş. tarafından gönderilen borcu yoktur yazısını da şubeye e‑posta yoluyla ilettim. Ancak aradan süre geçmesine rağmen henüz herhangi bir sonuç alamadım ve sistemdeki borç görünümü düzeltilmedi.

Gelecek Varlık Şirketi’nden aldığım borcu yoktur yazısının Garanti BBVA sistemine işlenmesini ve Bonus kartımın borcunun sistemden tamamen silinerek hem mobil uygulamadan hem de tüm kayıtlardan kaldırılmasını talep ediyorum. Bu durumun en kısa sürede incelenip düzeltilmesini, tarafıma da yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ederim.