to read complaints and reviews, or file yours. 
2019 yılından beri Türk Telekom kontörlü hat kullanıyorum. Hattım bir dönem faturalıya çevrildi, şu anda tekrar kontörlü olarak kullanılıyor. Hattım benim üzerime kayıtlı, fiilen ise oğlum kullanıyor. Uzun süre tl yüklemediğimiz için hatta gece 24.00’te kapanacağına dair bir SMS geldi. Bu mesaj gel...
Çok uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım. Faturalarım günü gününe ödenir (050******22). Fakat mevcutta kullandığım tarifem için vergiler dahil 1 yıldır 411 TL fatura ödüyorum. Müşteri hizmetleri tarafından arandım; kullandığımdan çok daha düşük içeriği azaltılmış bir paket teklif edildi. Tarafıma ...
"Sorun giderildi. Teşekkürler"
Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğimde 1000 Mbps download, 50 Mbps upload hızında hizmet alıyorum. Bu yüksek hızdaki internet hizmetim için yeni Turkcell modemini kullanmak istedim; bayiden yetkili kişi eve gelip modemi kurdu. Modem fiziksel olarak sorunsuz şekilde çalışıyor, internet ...
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Televizyonda, sosyal medya platformlarında ve birçok mecrada “5g’ye hazırız” şeklinde yoğun reklamlarınızdan etkilenerek 5g hizmetinden faydalanmak istedim. Bu nedenle Aralık 2025 tarihinde özellikle 5g kullanabilmek için müdürlüğe gidip e-sim geçiş işlemlerimi...
Türk Telekom bünyesinde bulunan mobil hattımla ilgili ciddi güvenlik sorunları yaşadığım bir sırada, 23.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 05:09 sularında 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerinizi aradım. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisinin tavrı son derece profesyonellikten uzak ve saygısızdı. Hat...
"Teşekkür ederim. Vodafone 'dan bunu bekliyordum ve beni şaşırtmadı. Müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğunu bir kez daha kanıtladı."
Yaklaşık 10–15 yıldır Vodafone mobil hat kullanıcısı olan, 4 kişilik çekirdek bir aileyiz ve hep birlikte Vodafone hattı kullanıyoruz. Son zamanlarda ...
Uzun yıllardır Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut hattımda 600 TL ödemekteyim, taahhüdüm bitmeye yakın bana yeni dönem için aylık 800 TL’lik bir tarife önerildi. Buna karşılık, yeni müşteri olacak kişilere aynı dönemde bunun neredeyse yarısı tutarında çok daha cazip tarifeler sun...
Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2023 Kasım ayı ortasından beri Sil Süpür haklarımı uygulama üzerinden hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sil Süpür alanına girdiğimde benden elektronik fatura dökümünü kabul etmem isteniyor. Bu adımı her seferinde onaylamama rağmen sistem tekrar aynı e...
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve şu anda Vodafone Red'li 18 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 3 gün kaldı. Mevcut tarifemdeki 18 GB internet kullanımım için fazlasıyla yeterli olmasına rağmen, yeni dönem için bana yalnızca benzer GB’li ama fiyatı neredeys...
Denizli Çal Kabalar’daki sabit telefon hattımız, Telkotürk aboneliği kapsamında Aralık 2025 tarihinde “ödeme yapılmadı” gerekçesiyle iptal edildi. Hattın sahibi 90 yaşını geçmiş, şehirden çok uzakta yaşayan bir yakınımız ve aboneliğe ait tüm borçları 14.12.2025 tarihinde eksiksiz olarak ödedik. Bun...
Turkcell hattıma ait telefonumu yaklaşık iki ay önce kaybettim. Yeni hat çıkarmak için Turkcell’e başvurduğumda, yeni hat için 380 TL ücret talep edildi ve ödedim. Bununla birlikte, eski hattımdaki numaraların yeni telefona aktarılması işlemi için bir Turkcell bayisi benden 750 TL, başka bir bayi is...
22 Kasım’da Moda Asiye’den online alışveriş yaptım ve 742 TL tutarında kapıda ödeme ile sipariş verdim. 3 Aralık’ta kargo elime ulaştığında, siparişimle hiçbir ilgisi olmayan, tamamen yanlış bir ürün gönderildiğini gördüm. Yanlış ürün geldiği gün WhatsApp üzerinden firmaya hemen mesaj attım; buna r...
Anneme ait 0540 510 16*** numaralı Vodafone hattını, annemin vefatı sonrası ölüm belgesini de ibraz ederek Diyarbakır Bağlar ilçesindeki Ninova AVM’de bulunan Vodafone bayisinde, tüm borçları ödeyerek ve borçsuz olduğu özellikle belirtilerek iptal ettim. Bayideki çalışanlar, ölüm belgesini teslim al...
08.11.2025 tarihinde Isparta Merkez Komutanlığı’nda askerliğime başlamak için gittiğimde, nizamiyenin önünde bulunan Turkcell görevlileri tarafından zorla hat almak zorunda bırakıldım. Kendi üzerimde aktif bir hattım olmasına rağmen bunu kabul etmediler, hat almazsam telefonumu çöpe atıp ancak o şek...
Vefat eden babamın sonu 9685 ile biten Vodafone faturalı hattını kapattırmak için bugün Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden gerekli tüm belgeleri, özellikle ölüm belgesini eksiksiz olarak yükledim. Buna rağmen hattın kapatılması için benden 863,73 TL cayma bedeli talep edildi. Vefat durumunun müc...
03.12.2025 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım. Başvurum tamamlanır tamamlanmaz bana bir kargo takip mesajı gönderildi. Mesajdaki takip linki tekrar uygulamaya yönlendiriyor ve orada da “kurye üzerinde” bilgisi görünüyor. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen h...
Turkcell’in kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık bir yıl önce, son iki hanesini kendim seçtiğim bir numara satın aldım. Ancak aldığım hattın sıfır hat olmadığını, daha önce başka bir kişi tarafından kullanıldığını sonradan fark ettim. Eski hattı bu şekilde yeniden satışa sunmanızın etik olmadığı...
Geçen sene İzmir Hilltown Turkcell şubesinden kızımın kol saati için aylık 100 TL ödemeli bir hat satın aldım. Bu hattı 12 ay boyunca düzenli olarak kullandık ve ödemelerimizi yaptık. Ancak 2025 yılı Ağustos ayında bu hat için yaklaşık 450 TL gibi olağan dışı yüksek bir fatura ile karşılaştım. Duru...
Arsan Varlık ile ilgili bir borç dosyam bulunuyor; ancak borcun muhatabı ben olmama rağmen, hat annemin adına kayıtlı olduğu için yaklaşık son bir yıl...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü 9 Aralık 2025 tarihinde sona erecekti. Hattımı kapatmak ve taahhüt bitiminde iptal işlemi için 29.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, 1 aydan az süre kaldığı için 9 Aralık 2025 tarihinde tekrar arayarak iptal talebi oluşturmam, aksi ...
Vefat eden yakınımın üzerine kayıtlı olan ve uzun süredir benim kullandığım 50** *** ***6 numaralı hattı kendi adıma devralmak için 26 Kasım 2025 tarihinde Turkcell’e başvurdum. Ancak vefat durumu olmasına rağmen tarafıma yüksek devir, hat açma ve aşırı yüksek zorunlu tarife ücretleri çıkarıldı. Şu...
Vodafone faturasız hattım, 24 Kasım 2025 tarihinde müşteri hizmetlerindeki görevlinin yanlış bilgilendirmesi sonucu, benim talebim ve bilgim dışında eksik ve hatalı yönlendirme ile faturalı hatta geçirildi. Ben engelli bir vatandaşım ve sosyal destek kampanyasından yararlandığım bir hattım var. Görü...
"Bir haftadır çözemediğimiz olayı Şikayetvar aracılığıyla tam 4 saatte çözüldü. Turkcell bu sorunu bu noktaya taşımadan çözebilirdi. 20.00 civarında yazmamın ardından gece 00.04 kurye geldi. İnsanlar kuryeyi tanımaz kurumsal bir şirket olan Türkiye nin en büyük GSM operatörü olan turkcelli bilir. Benim için sim kart önemli değil gider her yerden numara taşıma yaparım. Madem böyle bir hizmet var küçük pürüzler büyük şirketlere leke olmasın. Yinede ilginize teşekkür ederim."
Uzun yıllardır kurumunuzun 5** *** ** ** numaralı mobil hat abonesiyim. Mevcut taahhüdümün bitiş tarihi yaklaşırken, tarafıma sunulan tarife yenileme ...
Garanti BBVA’daki ek hesabım borcundan dolayı dosyam avukata devredilmiş durumda. Buna bir itirazım yok; ancak süreçte yaşanan bir olaydan dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. 25 Kasım Salı günü saat 11.00 civarında, Garanti BBVA ile çalışan Y***** O*** Hukuk Bürosu olduğunu söyleyen bir yer, 17 ya...
Son Şikayetler