etik, hat

15 Nisan tarihinde Bakırköy’de bulunan Vodafone Ebim Telekomünikasyon bayisine giderek yedek SIM kart işlemi yaptırdım. İşlem sonrası benden “ek/yedek SIM kart ücreti” adı altında 500 TL tahsil edildi. Bu durumu sorgulamak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, yedek SIM kart ücretinin 180 ...

Turkcell’e ait eski faturalı hattımla ilgili olarak, hattımı kapatıp başka bir numaraya geçtiğim halde üzerime borç biriktirilmiş ve hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmeden doğrudan icraya verildiğimi 2 gün önce öğrendim. Eski hattımın numarası elimde mevcut ve bu hat için çıkan borcun icraya yansı...

Turkcell'den aldığım bir gündeki hiçbir hizmetten memnun değilim ilk defa hat alacaktım bayiiye gittiğimde benden ikinci bir T. C. İstendi 7-24 yaş aralığında öyle bir T. C. Etrafımda olmadığını söylemem üzerine biz verelim mi bir T. C. Deyince prosedür gereği ve öylesine bir numara girileceğini düş...

Erzurum Aziziye ilçesi Selçuk Mahallesi’nde yıllardır internet altyapısı aynı şekilde kalmış durumda. Bölgemizde Türk Telekom altyapısı olmasına rağmen hâlâ eski sistem kullanılıyor, fiber altyapı getirilmiyor. Şehir merkezinde olmamıza ve evimizin yaklaşık 500 metre ilerisinde fiber hat bulunmasına...

Türk Telekom mobil hattım, benim bilgim ve iznim olmadan Astrolojim Club isimli servise abone yapılmış. Söz konusu hat 14 yaşındaki çocuğum tarafından kullanılıyor ve bu servisin ne işe yaradığını, nasıl kullanıldığını ne ben ne de çocuğum bilmiyoruz. Herhangi bir onayım olmadan böyle bir abonelik b...

Vodafone hattımda e-sim kullanıyorum. 02.04.2026 akşamı tamirden gelen telefonumu yeniden kurarken hattımı da aktif etmeye çalıştım. E-sim ilk tanımlandığında verilen kare kodu telefon yeni kurulduğu için bulamadım ve saat 21.00 civarında Manisa Magnesia AVM’deki Vodafone şubesine gittim. Hat benim ...

Yaklaşık 27 senelik Turkcell müşterisiyim. Sözleşme yenileme dönemim geldi. Şu anda 25 GB’a 877 TL ödüyorum. Bugün Turkcell müşteri temsilcisiyle olan görüşmemde daha düşük olan 20 GB internetli bir paketi 900 TL bedelle kullanmam önerildi. Eşim 100 GB pakete 1300 TL ödüyor. Eşimin kardeşi ise 40 G...

Türk Telekom müşteri hizmetleri aracılığıyla, mobil hattım başka bir GSM operatöründen Türk Telekom’a taşınmıştır. Tarafıma yeni sim kart gönderilmiş ve hat açılış işlemleri gerçekleştirilmiştir. Ancak mobil cihazıma indirdiğim uygulamada sürekli “Abonelik kaydına ulaşılamamıştır” uyarısı ile karşı...

26.02.2026 tarihinde vefat eden babam H****** M*********’na ait 0537********72 numaralı Turkcell faturalı hattın kapatılması için aynı gün içinde İzmir Buca’daki Turkcell şubesine ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Ölüm belgesini ibraz ederek tüm gerekli bilgileri eksiksiz şekilde paylaştım. Ancak ...

25.03.2026 tarihinde saat 11:02’de 0541********46 numaralı hattan Akatlı Hukuk Bürosu adına “ifadeniz için verilen süre dolmuştur, uzlaşma ve bilgi için iletişime geçebilirsiniz. 0212 908 00 36” içerikli bir SMS aldım. Bu mesaj bana Gaziantep ilinde bulunduğum sırada ulaştı. Mesajda adı geçen Akatl...

17.03.2026 tarihinde saat 16:45’te, 0554 62* ** 00 numaralı hattıma, 0543 843 ** 38 numaralı hattan a** Hukuk adına gönderildiği belirtilen bir SMS aldım. Mesajda “Soruşturma dosyanızın Sulh Ceza Hakimliğine sevki öncesi yasal işlem başlatılmaması için irtibat kurun: a** Hukuk 02129**0604” ifadeleri...

Vodafone’da uzun süredir otomatik ödemeli faturalı hat kullanıyorum ve hattımda Uyumlu 10 GB tarifesi bulunuyordu. 16.03.2026 tarihinde taahhüdüm sona erdiği için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana artık bana uygun bir tarife olmadığını, bu yüzden mevcut tarifeme devam edemeyeceğim...

Kullanmakta olduğum 05****22 numaralı Türk Telekom hattıma, 15 Mart 2026 tarihinde Paycell (Turkcell Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.) tarafından “Çerçeve Ödeme Hizmetleri Sözleşmesi'nin” onaylandığına ve 15 Nisan’da yürürlüğe gireceğine dair bir bilgilendirme mesajı gelmiştir. Söz konusu h...

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Mevcut tarifemde 18 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS hakkım bulunuyor ve aylık 335 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine birkaç gün kala yeni teklifler için arandım ve ayrıca bu hafta Yanımda uygulamasından da paket ücretlerine baktım. Buna rağmen ban...

Instagram’da Berna Macit’in diyet kampanyalarını görüp etkilenerek 17 Şubat 2026 tarihinde kendisiyle DM üzerinden iletişim kurarak 3 aylık online diyet paketi için anlaştım. Ücret 1.950 TL idi, bunun 1.000 TL’sini hemen kendisinin gönderdiği IBAN’a havale ederek ödedim, kalan 950 TL’yi ise 1 Mart’t...

94 yaşındaki demans hastası dedem adına Turkcell tarafından açılan bir hat nedeniyle icra süreci yaşadık. Dedem hastalığının farkında değil ancak nüfus cüzdanında yaşı açıkça görülebilen, özel ilgi gerektiren bir kişi olmasına rağmen kendisine 0533********08 numaralı faturalı ve taahhütlü hat satılm...

Vodafone abonesi olduğum dönemde Hatay Antakya Tanışma Mahallesi’nde ikamet ettim ve bu süre boyunca bulunduğum bölgede hat çekmediği için internet hizmetinden neredeyse hiç yararlanamadım. Yaklaşık 6–7 ay boyunca kullanamadığım hizmetin bedelini ödememe rağmen sorun çözülmedi ve sonunda hattımı Tur...

Digiturk abonesi olan babam ü** k** k** vefat etmiştir. Vefatın ardından gerekli tüm belgeler iletilmiş ve babama ait Digiturk aboneliği yaklaşık bir hafta önce iptal edilmiştir. Ancak bu iptal sürecine rağmen güvence bedelinin iadesi tarafımıza yapılmamaktadır. Normal bir numaradan Digiturk çağrı ...

01.03.2026 tarihinde, vefat eden babama ait 0532 *** ** 46 numaralı Turkcell faturalı hattın kapatılması için hem Turkcell şubesine hem de müşteri hizmetlerine başvurdum. Veraset ilamı ve ölüm belgesi de dahil olmak üzere istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde sundum. Tüm bu belgelere rağmen, hattı...

Türk Telekom’a ait, adıma kayıtlı ve 12 yaşındaki çocuğumun kullandığı 552 *** ** ** numaralı mobil hat için bugün iznim ve bilgim dışında tarife değişikliği yapıldığını öğrendim. Ayda yaklaşık 225 TL ödediğim tarifedeyken, hattın taahhüdü henüz dolmamış olmasına rağmen çocuğumu arayıp 660 TL’lik bi...

16 Şubat tarihinde Vodafone’a mobil hat taşıma işlemi ile geçiş yaptım ancak o günden bu yana hattımda mobil internet çalışmıyor. Hatta IP verilmiyor, bu nedenle internet paketimi hiç kullanamıyorum. Buna rağmen bu dönem için kullanamadığım internet paketinin faturama yansıtılacağını belirtmeleri be...