to read complaints and reviews, or file yours.Tüm Borçlar Ödenmesine Rağmen Sabit Telefon Hattımız Haksız Yere Kapalı
Denizli Çal Kabalar’daki sabit telefon hattımız, Telkotürk aboneliği kapsamında Aralık 2025 tarihinde “ödeme yapılmadı” gerekçesiyle iptal edildi. Hattın sahibi 90 yaşını geçmiş, şehirden çok uzakta yaşayan bir yakınımız ve aboneliğe ait tüm borçları 14.12.2025 tarihinde eksiksiz olarak ödedik.
Buna rağmen hat hâlâ açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda hattın tamamen iptal edildiğini ve yeniden abone olunamayacağını söylediler. Tüm ödemeleri yapmış olmamıza rağmen, özellikle bu yaşta ve bu koşullarda yaşayan bir insanın iletişim hattının bu şekilde kapalı tutulmasını ne insani ne de etik buluyoruz. Abone numaramız 1093309676’dır.
Telkotürk’ten, tüm borçlar ödenmiş olmasına rağmen kapalı tutulan bu sabit telefon hattımızın acilen yeniden açılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
Değerli müşterimiz, Şikayetinizi anlayışla karşılıyor ve Çözüm Garantisi kapsamında Müşteri Deneyimi Birimimize iletiyoruz. Ancak, talebinizin eksiksiz ve hızlı şekilde değerlendirilebilmesi için bazı bilgilere ihtiyacımız bulunmaktadır. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikamız gereği, şikayetinizi Ad‑Soyad, Abonelik Numarası ve Talep‑Şikayet metni ile birlikte iletmenizi rica ederiz. Yapılan başvurular özel olarak değerlendirilmekte, kayıt altına alınmakta ve kalite standartlarımız gereği performans ölçümlemesine tabi tutulmaktadır. En geç 48 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza dönüş yapılacaktır. Telkotürk olarak müşteri memnuniyetini en öncelikli değerimiz olarak görmekteyiz. Sürecin sağlıklı ilerlemesi adına göstereceğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Telkotürk Müşteri Deneyimi Birimi
Telefonla bizi geri arayıp saygısızca konuşarak tekrardan bizi suçlayıp hattımızın geri açılmayacağını söyleyip telefonu kapattılar.
Değerli müşterimiz, Talep ve şikayetiniz Müşteri Deneyimi Birimimiz tarafından detaylı şekilde incelenmiş olup, müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilerek sonuçlandırılmıştır. Bu doğrultuda talebiniz karşılanmış ve konu çözüme kavuşturularak tarafınıza dönüş sağlanmıştır. Telkotürk olarak, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutarak en iyi hizmeti sunmayı amaçlamaktayız. Sizleri güzel günlerde tekrar aramızda görmek dileğiyle, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Telkotürk Müşteri Deneyimi Birimi
Talebimiz karşılanmadı ve bahsedildiği şekilde bir çözüm kati suretle gerçekleşmemiştir.
