Gece Saatlerinde Sürekli İnternetsiz Kalma Sorunu

Uzun süredir Turkcell Superonline 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır, haftada en az 1–2 gün “internete bağlı görünüp internetsiz kalma” sorunu yaşıyorum. Özellikle gece saat 12’den sabah 4–5’e kadar bağlantı varmış gibi gözükmesine rağmen hiçbir şekilde interneti kullanamıyorum.

Bu durum her seferinde kendiliğinden düzeliyor gibi olsa da birkaç gün sonra tekrar aynı sorun ortaya çıkıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bana genelde modemi kapatıp açmam söylendi, ancak bu önerilerin hiçbir kalıcı faydasını görmedim ve sorun aynen devam etti.

Düzenli olarak fatura ödememe rağmen, ücretini verdiğim hizmeti alamadığımı düşünüyorum. Bu firmanın işini düzgün yapmadığını, bu şekilde insanların mağdur edilmesinin sona ermesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, gece saatlerindeki bu kesintilerin net bir şekilde tespit edilmesini ve ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz hizmet almam için gerekli tüm teknik işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.