Fermuarı Arızalı Etek İçin İade Talebine Yanıt Yok

12 Nisan’da Instagram’da “emelturgayofficial” adlı sayfadan etekli bir takım satın aldım. Gelen üründe eteğin fermuarı bozuktu ve kapanmıyordu. Ürünün bedeni m olmasına rağmen, ürünün üzerinde herhangi bir etiket bulunmadığı gibi siparişime ait fatura da gönderilmedi.

Yaşadığım sorun üzerine sayfaya ulaşıp iade talebinde bulunduğumda, bana “ürünün modeli öyle, tüm seriler bu şekilde” denilerek sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ancak fermuarı kapanmayan bir eteği kullanmam mümkün değil ve bu nedenle iade talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen mesajlarıma artık dönüş yapılmıyor, iade talebim kesinlikle karşılanmıyor.

Ürün Van Erciş adresime gönderildi ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Kullanılamaz durumdaki bir ürün için iade hakkımın engellenmesini ve mesajlarıma dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. Ürünün kusurlu olması ve iade talebimin reddedilmesi nedeniyle, ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.