to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Televizyonda, sosyal medya platformlarında ve birçok mecrada “5g’ye hazırız” şeklinde yoğun reklamlarınızdan etkilenerek 5g hizmetinden faydalanmak istedim. Bu nedenle Aralık 2025 tarihinde özellikle 5g kullanabilmek için müdürlüğe gidip e-sim geçiş işlemlerimi zor da olsa tamamladım.
Ancak Amasya il ve ilçelerinde hattımda 5g çekmiyor. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede telefonumun ve sim kartımın 5g’ye uygun olduğunu, fakat 5g’nin her yerde olmadığını öğrendim. Eğer 5g her yerde yoksa “5g’ye hazırız” şeklindeki yoğun ve iddialı reklamlarınızın tüketici açısından yanıltıcı ve etik dışı olduğunu düşünüyorum. Reklamlarınızla oluşturduğunuz beklenti yüzünden mağduriyet yaşadım.
05xxxxx3xx2 numaralı hattımla yaşadığım bu durumla ilgili olarak, 5g konusunda yaptığınız reklamların incelenmesini, tüketicinin doğru bilgilendirilmesini ve bu yanıltıcı durum nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı hat müşterisiyim. 21.04.2026 tarihinde telefonum sim kartımı okumamaya başladı, aynı telefona başka bir sim kart taktığımda ise onu sorunsuz okudu. Bunun üzerine aynı gün Samsun İlkadım Çiftlik Caddesi’indeki Türk Telekom bayisine giderek hattımın bozulduğunu, yeni sim kart tal...
Şikayet Metni: 10 Haziran 2025 tarihinde, hattımı Türk Telekom’a taşımak amacıyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek başvuruda bulundum. Görüşme sırasında cihazımın esim desteklediğini açıkça belirttim ve fiziksel sim kart istemediğimi, esim ile geçiş yapmak istediğimi özellikle vurguladım. Mü...
Türk Telekom'un Dijital Kurye hizmeti üzerinden yeni sim kart talebinde bulundum. Ancak sim kartım 8 gündür tarafıma teslim edilmedi ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat sürecinde bana takip veya başvuru numarası da iletilmedi. Ankara'da ikamet ediyorum. Dijital Kurye müşter...
Merhaba, Turkcell’den Türk Telekom’a Faturasız Merhaba 25 paketi kullanmak için başvuru yaptık. Sim kart teslim edildi. Turkcell hattı kullanıma kapandı ve Türk Telekom hattının kullanıma açılması bekleniyordu. Türk Telekom hattını taktık, 300₺ bakiye yükledik ve MERHABA25 paketini aktive etmek iç...
Türk Telekom Mobil müşterisiyim. Tarafıma ait 5333****22 numaralı hattımın takılı olduğu telefon cihazı çalındıktan sonra Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) üzerinden gerekli başvuruları yaparak cihaz kapatma işlemini gerçekleştirdim. Bu işlemin ardından hattımı tekrar kullanabilmek için ...
Yorumlar