Amasya’da 5G Çekmemesi Ve Yanıltıcı Reklamlar

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Televizyonda, sosyal medya platformlarında ve birçok mecrada “5g’ye hazırız” şeklinde yoğun reklamlarınızdan etkilenerek 5g hizmetinden faydalanmak istedim. Bu nedenle Aralık 2025 tarihinde özellikle 5g kullanabilmek için müdürlüğe gidip e-sim geçiş işlemlerimi zor da olsa tamamladım.

Ancak Amasya il ve ilçelerinde hattımda 5g çekmiyor. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede telefonumun ve sim kartımın 5g’ye uygun olduğunu, fakat 5g’nin her yerde olmadığını öğrendim. Eğer 5g her yerde yoksa “5g’ye hazırız” şeklindeki yoğun ve iddialı reklamlarınızın tüketici açısından yanıltıcı ve etik dışı olduğunu düşünüyorum. Reklamlarınızla oluşturduğunuz beklenti yüzünden mağduriyet yaşadım.

05xxxxx3xx2 numaralı hattımla yaşadığım bu durumla ilgili olarak, 5g konusunda yaptığınız reklamların incelenmesini, tüketicinin doğru bilgilendirilmesini ve bu yanıltıcı durum nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.