Doğtaş Mobilya tüketici hakem heyeti

10.12.2023 tarihinde Kırıkkale Doğtaş Mağazası (Detay Grup İnş. Pet. Oto) üzerinden satın aldığımız Toscana koltuk takımı (iki üçlü, iki berjer) ürünlerimizin her iki üçlü koltuğunda kısa süre içinde ciddi şekilde tüylenme oluştu. Durumu mağazaya ilettik, sonrasında servis yönlendirildi ve 9 Ekim 20...

Doğtaş Bakkalköy mağazasından 2021 yılında bir koltuk takımı satın aldım. Satış esnasında özellikle 7 yıl garanti verildiği, bu nedenle içim rahat bir şekilde ürünü alabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek koltuk takımını tercih ettim ve garanti belgem de hâlâ elimde bulunmaktadır. Koltukta zama...

Esenyurt Doğtaş şubesinden temmuz ayında Trento model TV ünitesi satın aldım. 50 günlük üretim sürecinin ardından ürün kırık şekilde teslim edildi. Evlenme arifesinde olduğum için kırık olmasına rağmen montaj yapıldı ve parça değişimi sözü verildi. Ancak kasım ayına kadar tarafıma hiçbir bilgilendir...

Doğtaş (Doğanlar Mobilya) markasından, Tunahan Elektronik Kuyumculuk TEM. Teks. Ve Deri San. Ltd. Şti. Unvanlı mağazadan 02.11.2025 tarihinde Calista karyola, Calista başlık, New Honeycomb Comfort yatak ve Alen baba koltuğu satın aldım. Toplam 61.500 TL ödedim, 10.000 TL’yi EFT, kalan 51.500 TL’yi i...

20.12.2024 tarihinde Ankara Pursaklar Doğtaş şubesinden 5.000 TL ödeyerek dar kitaplık satın aldım. Ürün daha kurulum aşamasında defolu ve hatalı çıktı. Servis tarafından tutanak tutuldu ve değişim talebim olmasına rağmen uzun süre onaylanmadı. Tüketici Hakem Heyeti başvurum sonucunda ücret iadesi v...

31.10.2025 tarihinde Doğtaş Mobilya genel merkez müşteri hizmetlerini arayarak Toscana model yatak odası takımımın kırık çekmecesi için servis talebinde bulundum. Hatta bu talebi daha önce, 25.10.2025 tarihinde de iletmiştim. Aradan geçen 3 haftaya rağmen, 17.11.2025 tarihi itibarıyla tarafıma herha...

27.02.2024 tarihinde Afyon Doğtaş bayisinden yaklaşık 37.000 TL bedelle Savana koltuk takımı satın aldım. Kısa süre içinde koltukta ciddi çökmeler oluştu. Servis, birkaç defa randevu talebimden sonra ancak geldi ve yaptığı tamirat çok kötüydü. Tamirden yaklaşık 2 ay sonra aynı sorun tekrar yaşandı. ...

13.09.2025 tarihinde Doğtaş MEPAŞ Malatya Merkez şubesinden 1502399024 evrak numarasıyla Trento sandalye ve Legna yemek masası satın aldım. Toplam 47.999,52 TL tutarı peşin olarak ödedim. Teslim tarihi olarak belirtilen 13.11.2025 geçmiş olmasına rağmen, bugün 14.11.2025 itibarıyla ürünlerim hâlâ ta...

Sayın Yetkili, 2024 yılında yeni evlendiğim dönemde, Isparta Meydan AVM Doğtaş Mağazası’ndan Hilda Koltuk Takımı satın aldım. Ancak Ekim 2025 başında koltukta otururken, koltuğun ayak kısmı aniden yerinden çıktı. Kontrol ettiğimizde, diğer ayaklarla karşılaştırdığımızda bir adet uzun vidanın eksik...

Ghiza koltuk takımı kumaşlarında hata ve kendi kendine renk solması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk ve haklı bulunduk. Birebir değişim kararı çıkmasına rağmen Doğtaş Mobilya firması neredeyse 9 aydır 'bugün, yarın' diyerek koltukları değiştirmedi. Hakem Heyeti sonucunu bile umursamıyorl...

Bağlarçeşme Mah. Doğan Araslı Bulvarı, 1131. Sok. No:2, 34510 Esenyurt/İstanbul adresinde bulunan Doğtaş Exclusive İstanbul Esenyurt Mağazası’ndan 01.04.2025 tarihinde Y**** A*** aracılığıyla Milena yatak odası takımı satın aldık. Müşteri numaramız 17714949’dur. Evimiz kentsel dönüşümde olduğu için...

30.10.2024 tarihinde Sweet Home Yenibosna Doğtaş şubesinden toplam 200.000 TL ödeyerek tüm ev mobilyalarımızı satın aldık. Sözleşmemizde 01.09.2025 teslim tarihi açıkça yer almasına rağmen, üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen teslimat yapılmadı. Yemek masası, şifonyer ve baza hâlâ tesli...

12 Ağustos 2025 tarihli Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda Doğtaş Bend Koltuk takımımın iadesi onaylandı ve ürünler 12 Eylül 2025 tarihinde Doğtaş yetkili servisi tarafından teslim alındı. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen, tarafıma yapılması gereken ücret iadesi henüz gerçekleşmedi. B...

03.12.2023 tarihinde Doğtaş MASKO 11b Özsamet Mobilya şubesinden toplam 147.500 TL bedelle Milena ikili koltuk ve Milena yüksek şifonyer aldık. Ürünlerin tesliminden sonra henüz 1,5 yıl bile geçmeden, koltuğun oturma kısmında ciddi topaklanma oluştu ve yüksek şifonyerin alt tabanı patladı. Durumu h...

Mumcu Yatak ve Mobilya Dağıtım AŞ (Doğtaş) Bu mağazaya yatak odası takımı almaya gittik. Ancak diğer mağazaları da gezmek aklımızdaydı. Mağaza müdürü ısrarla bir yatak odası takımını bize 73.999 TL'ye sattı. Çıktıktan sonra başka bir Doğtaş mağazasına gittik ve aynı ürünler için toplam fiyat aldık. ...

30.05.2025 tarihinde Mardin ili Kızıltepe Kavşağı’ndaki Doğtaş şubesinden bir mutfak masası takımı siparişi verdik. Teslimat süresi 2 ay olarak belirtildi ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen ürünümüz hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte neredeyse her gün telefonla aramamıza rağmen şubeye ulaşmak mümkün ...

17 Kasım 2024 tarihinde Doğtaş Mobilya Sultangazi şubesinden nita model 2 adet 3’lü ve 2 adet berjer koltuk takımı satın aldım. Satın alma sırasında 45 gün olarak belirtilen teslim süresi aşıldı ve ürünlerimi ancak 30 Ocak 2025 tarihinde, büyük uğraşlar sonucu teslim alabildim. Teslimat sonrası, ür...

18.05.2025 tarihinde Doğtaş firmasının İstanbul Libadiye şubesinden toplam 140.000 TL tutarında kredi kartı ile satın aldığımız tüm mobilya ürünlerimizin, tarafımıza imzalattığınız sözleşmede belirtildiği üzere 5 Temmuz 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün itibarıyla, bu tarihin ü...

10 Haziran 2025 tarihinde İzmir Kısıkköy Doğtaş şubesinden yatak odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç birkaç hafta içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Teslimat süresiyle ilgili olarak defalarca aramama rağmen n...

15 Haziran 2025 tarihinde Amasya Doğtaş mağazasından satın aldığım Vermont yemek odası takımı, üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmemiştir. Satış sırasında bana net bir teslim tarihi verilmemiş, sonrasında ise sürekli olarak belirsiz ve geçiştirici cevaplarla oyalandım. Bu d...