Doğtaş Mobilya tüketici hakem heyeti

Kasım ayında Doğtaş firmasından Parvi model l koltuk satın aldım. 12 Kasım 2025 tarihinde verdiğim siparişte, üretimin o...cak ayı sonunda tamamlanacağı bilgisi verildi. Daha sonra üretimin mart ayı başına sarkacağı söylendi ve 3 Mart’ta üretimin tamamlandığı tarafıma iletildi. Ancak aradan 1 aydan uzu...

Doğtaş firmasından Kocaeli Çayırova şubesinden büyük bir hevesle almış olduğum Brita koltuk takımı, Eylül 2024 itibarıyl...a hayatımızı adeta kabusa çevirdi. Ürünleri kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra koltuklarda çökmeler, sünger sorunları ve kumaşta bariz kalitesizlikler ortaya çıktı. Eve ge...

17 Şubat tarihinde Doğtaş Ankara Çankaya mağazanızdan satın aldığım yatak, baza, başlık ve Toscana koltuk takımı ile ilg...ili süreç tam bir mağduriyete dönüşmüş durumdadır. Satın alma aşamasında Nisan başındaki taşınma tarihimizi özellikle belirtmemize ve "sözleşmedeki sürelere bakmayın, daha erken te...

Gebze Doğtaş şubesinden bir yıl önce aldığım koltuk takımında yay çıkması ve gıcırtı sorunları yaşadım. Uzun uğraşlar so...nunda ürün değişimi yapıldı; ancak bu kez değişim sonrası gelen yeni üründe kol dayama kısmı hatalı gönderildiği için montajı yapılamadı. Firma, hatalı parçanın yeniden üretileceğ...

12 Şubat tarihinde Ankara Doğtaş Konya Yolu Exclusive mağazasından bir makyaj masası satın aldık. Ancak tarafımıza satış...ı yapılan bu ürünün aslında stokta olmadığı ve üretiminin durdurulmuş olduğu gerçeğini, 24 Mart’ta yine biz mağazaya bizzat gidip durumu sorguladığımızda öğrendik. Satış esnasında ...

Ağustos 2025 tarihinde Doğtaş Avcılar mağazasından, evlilik sürecim nedeniyle ileri tarihli teslimat kaydıyla satın aldı...ğım mobilyalar, 28.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Ancak teslimat ve kurulum süreci tam bir hayal kırıklığıyla sonuçlanmıştır. Kurulum esnasında koltukların 7-8 fark...

28.12.2025 tarihinde saat 16:55’te Doğtaş’ın resmi web sitesi üzerinden 1 a...det masa ve 6 adet sandalyeden oluşan bir takım satın aldım. Sipariş numara...

2024 yılının Aralık ayında Doğtaş’ın Esenyurt şubesinden, Y**** A*** Dayanıklı Tüketim Malları Mobilya İnşaat Taahhüt Ta...rım Hayvancılık Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’ne ait, Bağlarçeşme Mahallesi Doğan Araslı Bulvarı T**** Ö***** Rezidans Sitesi No:153G Esenyurt / İstanbul adresindeki bayiden ço...

28.12.2025 tarihinde Doğtaş Exclusive İzmir Karşıyaka Yalı Mahallesi şubesinden solid koltuk takımı olarak 2 adet koltuk... satın aldım. Özel üretim denilerek satılan bu ürünler için 42.300 TL ödeme yaptım ve yaklaşık 3 ay bekledim. 16.03 tarihinde koltuklar teslim edildiğinde ürünler lekeli, deformeli...

Doğtaş İstanbul Şirinevler şubesinden 1 Mart 2023 teslim tarihli olacak şekilde yemek masası ve TV ünitesi satın aldım. ...Evde sadece iki kişi yaşıyoruz ve ürünler oldukça az kullanılmasına rağmen yemek masasının açılır mekanizmasından kaynaklı olarak masa kenarlarında deformasyon oluştu, masada kabuk...

Doğtaş’tan almış olduğum Milena koltuk takımı ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti, ürünün yenilenmesi yönünde karar verdi. ...Bu kararı Doğtaş’a iletmek bile başlı başına bir çaba gerektirdi; hatta ancak Şikayetvar üzerinden yazdıktan sonra tarafıma dönüş yapıldı. Daha sonra aracı firma olan Mofixer’den b...

Sayın Doğtaş Mobilya Yetkilisi, 01.01.2026 ve 18.01.2026 tarihlerinde vermiş olduğum iki ayrı siparişe ilişkin ürünler... tarafıma teslim edilmiş olmasına rağmen, aradan uzun bir süre geçmiş olmasına rağmen kurulum hizmeti hâlâ gerçekleştirilmemiştir. Bu süreçte müşteri hizmetlerinizi defalarca aram...

Doğtaş’tan yaklaşık üç yıla yakın bir süre önce aldığım Brita serisi iki adet üçlü koltuk, teslim edildiği 2023 Haziran ...ayından beri sorunları ve fabrikasyon hataları bitmeyen bir ürün oldu. Yeşil olan koltukta süngerlerde ciddi çökme, beyaz olan koltukta ise gıcırtı sesleri ve kumaşta tüylenme prob...

7 Kasım 2025 tarihinde Doğtaş’ın internet sitesinden 115549128 numaralı siparişle toplam 29.189,99 TL tutarında, 9 taksi...tli ödeme ile mobilya satın aldım. 2 Aralık’ta ürünlerim dağıtım için hazır olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. 15 Aralık’ta müşteri hizmetlerini arayıp ürünlerin hâlâ gönder...

Doğtaş Exclusive Konya Yolu mağazasından 25.12.2025 tarihinde Taner K***** adına, 0539***0632 numaralı telefonla parkı y...ataklı Sandıklı köşe takımı ve 170 cm Ve Legna TV ünitesi siparişi verdim. Sipariş aşamasında özellikle teslimat süresini sordum, “Teslimat süresi 45 gün ama en geç 1 ay içinde siz...

Doğtaş firmasına bağlı GÜL-PA mob. Day. Tük. Mal. Paz. Ltd. Şti.’den 07.12.2025 tarihinde Nita 3’lü ve 2’li koltuk takım...ını satın aldım. Sözleşmede teslim tarihi 07.02.2026 olarak belirtilmesine rağmen ürün bu tarihe kadar bana teslim edilmedi ve satıcı temerrüde düştü. 01.03.2026 tarihinde hem Doğ...

Doğtaş Antalya Kumluca şubesinden 03.06.2024 tarihinde satın aldığım Milena koltukta daha önce de yaşadığım sorun netice...sinde 10.02.2025 tarihinde aynı koltuk sıfırıyla değiştirilmiştir. Ancak 2025 yılı Aralık ayından itibaren yeni gelen bu koltukta da rahatsız edici bir ses sorunu yaşamaya başladım...

Satın aldığım yemek masası ilk kurulumdan itibaren ön orta kısmında eğilme (çökme) problemi ile geldi. Durumu müşteri hi...zmetlerine ilettim ve teknik servis yönlendirildi. Ancak bugüne kadar tam 3 kez servis gelmesine rağmen, her seferinde getirilen parçaların delikleri uymadığı için masa onarılamad...

17.01.2026 günü Bornova-İzmir Forum mağazanızdan sipariş ettiğim bir yemek masası ve 6 sandalye, bugün üzerinden 60 gün ...geçmiş olmasına rağmen henüz teslim edilmemiştir. Ürün teslim tarihi 17.03.2026 olmasına rağmen üretimden çıkacağı tarihin sürekli ertelendiğini anlıyorum. Ürünün durumu ile ilgil...

Doğtaş Libadiye mağazasından Mart 2025 tarihinde mobilya alışverişi yaptım. Kasım 2025 tarihinde mağazanın kapandığı tar...afıma bildirildi ve siparişlerimin iptal edildiği, ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Evrak numaram 1502205430’dur. Ancak bugün Mart 2026 olmasına rağmen tarafıma hâlâ herhangi b...

Ankara Kızılırmak Mahallesi Konya Yolu üzerindeki Doğtaş şubesinden 60.000 TL ödeyerek kredi kartı ile 2 adet ikili kolt...uk satın aldım. Koltuklar 2 gün önce teslim edildi ve teslim aldığım gün, her iki koltuğun da yırtık şekilde getirildiğini fark ettim. Ürünü getiren arkadaşlara durumu hemen iletip...

Eylül ayında Ankara‑İstanbul yolu üzerindeki Doğtaş mağazasından Vermont koltuk takımı (iki uçlu, iki tekli) satın aldım.... Ürün çok kısa süre içinde kumaş atması, dikiş hatası, sünger eksikliği ve kasasında simetri hatası gibi ciddi problemler göstermeye başladı. Sıfır aldığım bir koltuk takımının bu...

Doğtaş Muğla Dalaman şubesinden 12 Aralık 2024 tarihinde satın aldığımız, 2 tekli ve 2 üçlü koltuktan oluşan koltuk takı...mımız, bize söylenen teslim süresi 3 ay aşılmak suretiyle ancak 20 Şubat 2025’te teslim edildi. Teslimatla birlikte üçlü koltuklardan biri defolu geldi, diğer üçlü koltuk ise daha ...