Doğtaş’tan Aldığım Koltuk Takımının 72.900 TL İadesi Gecikiyor

Doğtaş’tan aldığım koltuk takımında üretim kaynaklı kusurlar tespit edilmesi üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 15.06.2026 tarihli karar ile ürünün bedelinin tarafıma iadesine hükmedildi. Karar sonrasında koltuklar 02.07.2026 tarihinde evimden Doğtaş tarafından teslim alındı.

Ürünlerim teslim alınmasına ve Tüketici Hakem Heyeti kararı açık olmasına rağmen, 72.900 TL tutarındaki bedel tarafıma hâlâ iade edilmedi. Firma ile her görüşmemde “şikayetinizle alakalı talep oluşturuldu, size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen, bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve somut bir adım atılmadı.

Tüketici Hakem Heyeti kararının ivedilikle yerine getirilmesini, 72.900 TL’lik ürün bedelimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.