to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Trento Kitaplık Ücretsiz Kurulum Vaadi Yerine Getirilemedi
Doğtaş’tan 14.06.2026 tarihinde 116767480 sipariş numarası ile satın aldığım Trento kitaplığın, firma tarafından taahhüt edilen ücretsiz kurulum hizmeti bir türlü yerine getirilmedi. Ürünün faturası 27.06.2026 tarihinde dac2026000017446 numarasıyla kesildi ancak 29 Haziran tarihinden beri kurulumun yapılmasını bekliyorum.
Bu süreçte Doğtaş müşteri hizmetlerini 0850 800 3487 numaralı telefondan birçok kez aradım. 02.07.2026 tarihinde 8001328817, 06.07.2026 tarihinde 8001330621 ve son olarak 14.07.2026 tarihinde 8001336313 numaralı müşteri taleplerini oluşturdum. Tüm bu kayıtlara rağmen kurulum için ne net bir tarih verildi ne de somut bir adım atıldı. Aradan günler geçmesine rağmen ücretsiz kurulum hizmeti yerine getirilmediği için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ürünü kullanamıyorum. Yaşadığım mağduriyetin devam etmesi üzerine firmayı ayrıca il Tüketici Hakem Heyeti'ne de bildirdim.
Doğtaş’ın satış esnasında taahhüt ettiği ücretsiz kurulum hizmetini en kısa sürede yerine getirmesini, kurulum için net ve yakın bir tarih verilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hangi telefon görüşmemiz, siz neden bahsediyorsunuz, hayali görüşme mi? Bu şikayet yayınlandıktan sonra Doğtaş'tan hiç kimse beni aramadı. Ne araması ne bilgisi, Doğtaş standardı olan yolda aynen devam ediyor, neyse ki ben ürünün montajını başka bir firmaya yaptırdım. Hukuksal sürecimiz devam ediyor, montaj bedeli ve tazminat talebim halen devam etmektedir, bunları Tüketici Mahkemesi yolu ile sizden alacağım. Mobilya alacaklara Doğtaş'tan uzak durmasını tavsiye ederim.
