to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Sandalyelerde Sünger Çökmesi Ve Yetersiz Servis
Doğtaş’tan Ankara Gülpa Mobilya mağazasından satın aldığım masa ve 6 adet sandalyeyi Mart 2025’te teslim aldım, yazlık evim için aldığım bu takımı Haziran 2025’ten itibaren yılda yaklaşık iki ay kullanıyorum. Buna rağmen ürünleri kullanmaya başladığımdan beri sandalyelerin süngerleri çok ince olduğu için oturunca hemen çöküyor, masa sallanıyor, iki adet kollu sandalyede kumaşlarda soyulma ve yırtılmalar oluştu, sandalyelerden birinde ise böceklenme meydana geldi.
Şu an Alanya’da bulunduğum için servisle telefonla görüştüm. Diğer tüm sorunları kullanıcı kaynaklı olduğunu söyleyerek kabul etmediler; böceklenen sandalyede ise sadece ayak değişimi yapabileceklerini, bunun için de oldukça uzun bir süre gerektiğini belirttiler. Benim Alanya’da kalış sürem kısıtlı ve yaklaşık iki hafta sonra Ankara’ya döneceğim için bu teklif benim için hiçbir çözüm olmuyor. Buna rağmen herhangi bir alternatif üretilmedi, sorunlarla ilgili gerçekten ilgilenilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.
Normal şartlarda bu kadar problemli bir takım için tüm takım bedelinin iadesini talep edecek ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne kadar taşıyacaktım. Ancak şu an tek talebim, sorunlu olduklarını kendilerinin de kabul ettiği sandalyenin iadesinin sağlanması ve tarafıma gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasıdır. Yaşadığım bu ürün ve servis kaynaklı mağduriyetin çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için 0850 800 34 87 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz Saygılarımızla.
Masamın sallanma durumu ve bir adet böceklenen sandalye sizin kusurunuz oluyor diğerlerini mecburen uğraşmama adına görmezden geliyoruz fakat böcekli sandalyenin iadesini ve masanın sallanma sıkıntısının acilen çözümünü bekliyorum.
