Doğtaş Mobilya tüketici hakem heyeti

Doğtaş Muğla Dalaman şubesinden 12 Aralık 2024 tarihinde satın aldığımız, 2 tekli ve 2 üçlü koltuktan oluşan koltuk takımımız, bize söylenen teslim süresi 3 ay aşılmak suretiyle ancak 20 Şubat 2025’te teslim edildi. Teslimatla birlikte üçlü koltuklardan biri defolu geldi, diğer üçlü koltuk ise daha ...

11.01.2026 tarihinde Doğtaş İzmir Yolu mağazanızdan bir masa takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında tarafıma net bir teslim tarihi bildirildi ancak bu tarih iki kez ertelendi ve ilk belirtilen teslim tarihinin üzerinden yaklaşık 12 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte farkl...

Doğtaş Beylikdüzü mağazasından aldığım Trendo yatak odası takımının teslimatı Kasım 2025’in 25’i civarında yapıldı ancak takım ayıplı şekilde geldi. Şifonyerin bir çekmecesi düşük duruyor ve montajı düzgün yapılmamış olmasına rağmen, o günden bu yana ürünün düzgün ve sorunsuz teslimi bir türlü gerçe...

[12:21, 06.03.2026] O***: Al*********@gmail.com [15:19, 06.03.2026] O***: 12 Eylül tarihinde Doğtaş firmasından kırlent siparişi verdim. Aradan aylar geçmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmediği gibi firma tarafından bir kez dahi aranıp bilgilendirilmedim. Bu durum açıkça tüketiciyi mağdur eden ve ...

Doğtaş’tan aldığım halı ile ilgili olarak başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, 12.01.2026 tarihinde lehime karar verdi ve bedel iadesine hükmetti. Karar doğrultusunda halı, 20.02.2026 tarihinde Doğtaş tarafından evimden teslim alındı; ancak o tarihten bu yana tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmad...

Ankara Eskişehir Yolu üzerindeki Alvora Group Eskişehir Yolu Doğtaş bayisinden kasım ayında bend açılır yemek masası satın aldım. Aynı gün içinde mağazayı arayarak ürünü sabit bend yemek masası ile değiştirmek istediğimi ilettim. Mağazadaki çalışanınız bunu sistem üzerinden halledebileceğini söyledi...

2022 yılında evlilik sürecimde tüm mobilya alışverişimi markanıza olan güvenim sebebiyle Doğtaş firmasından gerçekleştirdim. Tercih ettiğim model Milena serisi olup; koltuk takımı, yemek odası ve diğer mobilya ürünlerini piyasa ortalamasının oldukça üzerinde bir bedel ödeyerek satın aldım. Hatta ayn...

Mayıs 2025 sonunda Tekirdağ Çorlu Doğtaş mağazasından bir koltuk takımı satın aldık. Kurulum sırasında 4’lü koltuğun bir yarısının yaklaşık üç parmak önde olduğu açıkça görüldü ve durumu hemen kurulum ekibine ilettik. Koltuk, tamir edilmek üzere evimizden alındı ancak hiçbir işlem yapılmadan tekrar ...

17.11.2025 tarihinde Adana Çukurova’da bulunan Muber Mobilya bayisi aracılığıyla Doğtaş markasından full set mobilya satın aldık, ancak ürünler henüz teslim edilmemiştir. Satış sürecinde özellikle bohem konsept tercih ettiğimizi belirtmemize rağmen satış danışmanı tarafından önce bütçemizin oldukça ...

29 Haziran 2025 tarihinde Kocaeli Mobesko Doğtaş mağazasından yatak odası takımı ve salon takımı satın aldık. Ürünler tarafımıza bildirilen teslim tarihinden daha geç ulaştırılmıştır. Teslimat sırasında, seçmiş olduğumuz koltuk takımına ait yastıklardan ikisinin rengi, sipariş sırasında tercih ettiğ...

Ankara’da bulunan Doğtaş Gül Pa Mobilya’dan yaklaşık 2 ay önce yatak odası ve oturma odası takımı satın aldım, ödemeyi peşin olarak yaptım. Ürünler 12. Ayda teslim edildi. Oturma odasında bir sorun yok; ancak yatak odası takımında ciddi problemler yaşamaktayım. Yatak odası teslim edildiğinden beri ...

Doğtaş Mobilya Maltepe şubesinden Kasım 2025 başında 1401346582 sipariş numarasıyla bir koltuk takımı satın aldım. Satın aldığım günden bu yana yaşadıklarım, kurumsal bir markadan ziyade işini ciddiye almayan, denetimsiz ve son derece lakayıt bir işletmeyle karşı karşıya olduğumu gösterdi. Öncelikl...

21 Aralık’ta Doğtaş Online üzerinden verdiğim 601148787 numaralı siparişimle ilgili olarak teslimat ve ürün kalitesi konusunda ciddi sorunlar yaşamaktayım. Sipariş kapsamında 4 sandalye, 1 bank, 1 masa ve TV ünitesi (üst ve alt modül) bulunmasına rağmen, tarafıma geç ve eksik teslimat yapılmış, ayrı...

30 Kasım 2025 tarihinde Doğtaş Beylikdüzü Özsamet Mobilya şubesinden 1502493324 evrak numarası ve 17170605 müşteri numarası ile koltuk takımı satın aldım. Satış esnasında ürünün sıfır olduğu özellikle belirtilerek, teslimatın da yazılı ve sözlü olarak 15 Aralık 2025 tarihinde yapılacağı taahhüt edil...

İstanbul MASKO Doğtaş mağazasından 22.12.2025 tarihinde salon takımı, yemek odası, yatak odası ve çeşitli ürünler satın aldık. Satış esnasında tüm ürünlerin en geç 30.01.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak aradan geçen süreye rağmen bugün itibarıyla hiçbir ürün tarafımıza teslim e...

02.11.2025 tarihinde Doğtaş Mobilya’nın İzmir Bornova’daki Akik Mobilya şubesinden Sportive Comfort 90×190, Sportive Comfort 120×200 yatak ve Sandes 90×190 gk:2125 AR:gri baza olmak üzere, biri farklı adrese gönderilmek üzere toplam üç parça ürün satın aldım. Bu alışveriş için toplam 25.740 TL ödedi...

29.09.2025 tarihinde Doğtaş Mobilya Libadiye şubesinden peşin ödeme yaparak satın aldığım İntegra model yatak odası gardırobu için bugüne kadar teslimat yapılmadı. Faturamda yer alan evrak numaram 1502417659, Doğtaş sistemindeki müşteri numaram ise 17784138’dir. Aradan 4,5 ay geçmiş olmasına rağmen ...

03.08.2024 tarihinde İzmir Bayraklı B*** Akaryakıt Doğtaş bayisinden baa202400000*** fatura numarası ile Brita Koltuk Takımı, Costa TV Ünitesi, Sandıklı Baza ve Toscana Makyaj Masası Pufu satın aldım. Ürünlerin garanti süresi halen devam etmektedir. 02.10.2025 tarihinde ürünlerdeki çökme, tüylenme ...

Doğtaş’ın Çanakkale Merkez Troy Park AVM içindeki mağazasından 12.07.2025 tarihinde 35.000 TL bedelle bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü satarken kusursuz olduğunu belirttiler ancak teslimat ve kullanım sonrasında koltuk takımında çeşitli kusurlar ortaya çıktı, bu nedenle iade etmek zorunda kaldım...

08.11.2025 tarihinde Doğtaş Mobilya Isparta Meydan AVM mağazasından iki adet üçlü oturma kanepesi satın aldım. Satış sözleşmesinde teslim tarihi 08.01.2026 olarak açıkça yazılı olmasına ve yasal olarak da ürünün 45 iş günü içinde teslim edilmesinin zorunlu olmasına rağmen, bugün itibarıyla ürünler h...

Ümraniye Akyakapark AVM Doğtaş mağazasından 6 adet sandalye ile birlikte yatak, baza ve başlık siparişi verdik. 2025 Aralık ayında ödemesini peşinen yaptığımız bu ürünlerin teslimat sürecinde, baştan sona profesyonellikten uzak bir tavırla karşılaştık. Yatak, başlık ve sadece 5 sandalye teslim edilm...

23.11.2025 tarihinde Doğtaş Exclusive Kısıkköy mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. Fatura/sözleşme numaram 1502484635’tir. Ürünün tesliminden kısa süre sonra koltuk takımında sünger yoğunluğu farkı ve çökme şeklinde ayıplı mal niteliğinde ciddi sorunlar ortaya çıktı. Bu sorun üzerine Doğtaş...

İzmir Kısıkköy Doğtaş mağazasından aldığım koltuk takımı ve yemek takımı, 30.07.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi; ancak ürünler ilk geldiği günden itibaren defolu çıktı. Koltuk takımında lekeler ve sökükler, yemek masasında ise çatlaklar ve çizikler bulunmasına rağmen bu şekilde teslim edildi. ...

+3

Doğanlar Grup’a ait Doğtaş’ın internet sitesinden 17 Ağustos’ta Toscana genç divan (model kodu 3200423750) ürününü 766505715 numaralı sipariş ile, 26.825,24 TL bedelle kredi kartı kullanarak satın aldım. Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ürün teslim edilmediği için firmadan siparişin iptalini v...