Doğtaş Mobilya tüketici hakem heyeti

Doğtaş’tan 2 yıl garantili olarak aldığım Milena koltuk takımının kumaş yüz...eyinde zamanla lekeler ve silinmeye bağlı kusurlar oluştu. Koltukların yüze...

Doğtaş firmasından satın almış olduğum dolap ve yatak siparişim, Haziran ayının ikinci haftasında adresime teslim edilmi...ştir. Ancak teslimat sürecinden itibaren aşağıda belirttiğim zincirleme hatalar ve firmanın satış sonrası hizmet kusurları nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşamaktayım: Eksik/kusur...

18.06.2026 tarihinde Doğtaş İzmir Karabağlar şubesinden yeni evimiz için Linthe 2’li ve 3’lü koltuk takımı satın aldık. ...Satış sözleşmesinde teslim tarihi 20.07.2026 olarak açıkça yer almaktadır. Satın alma sırasında yeni evlendiğimizi ve 20 Temmuz’da taşınacağımızı özellikle belirttik, satış temsilc...

Yaklaşık 6–7 ay önce İstanbul Ümraniye’den Doğtaş’tan Milena koltuk takımı ve berjer satın aldık. 03.11.2025 tarihinde s...iparişini verdiğimiz ürünler 05.01.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak ürünle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Ürün daha yeniyken babam koltuğun kol kısmından destek alarak a...

Eşim Ö**** Ö* adına 28.02.2026 tarihinde Doğtaş Exclusive Şirinevler mağazasından birer adet ikili ve üçlü Solid koltuk,... bir Kalia konsol ve bir Kalia masa satın aldık. Ürünlerin kurulumu için ekip 18 Temmuz’da İstanbul Kağıthane’deki adresimize geldi. Ancak gelen servisin de teyit ettiği üzere üçlü...

İzmir Karabağlar Doğtaş mağazasından 24 Mayıs tarihinde 3 parçadan oluşan koltuk takımı ve bir TV ünitesi satın aldım. S...atış sırasında ürünlerin en geç 6 Temmuz tarihinde kesin olarak teslim edileceği bilgisi verildi, bu taahhüde güvenerek hareket ettim. Ancak ürünler söz verilen tarihte teslim edi...

Doğtaş İzmir Mavişehir şubesinden satın aldığım yatak odası takımının gardırop, yatak, baza, başlık ve komodinleri taraf...ıma teslim edildi, ancak takımın önemli parçaları olan şifonyer ve dresuar hâlâ teslim edilmedi. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 6 hafta içinde teslim edileceği bilgisi veril...

Eskişehir Yunus Emre Caddesi’ndeki Doğtaş mağazasından Legna koltuk takımını 2025 yılı Ağustos ayında özellikle “pati do...stu kumaş” olduğu söylenerek satın aldım. Ancak koltuğun kumaşı, kedimizin tırmalamasını, bizim tırnağımız hafifçe takılsa bile hemen ipleri çıkıyor; kısa sürede yıprandı ve bugün ...

19.05.2026 tarihinde Doğtaş Exclusive Bursa Nilüfer Ertuğrul Mahallesi mağazasından, Linthe 2’li koltuk da içeren bir ko...ltuk takımı satın aldım. Ödemeyi 6 taksit olacak şekilde, toplam 40.395,23 TL olarak yaptım. Satış esnasında ürünlerin en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği açıkça taahhüt edil...

10.05.2026 tarihinde Doğtaş Exclusive Avcılar şubesinden Giza Comfort köşe takımı satın aldım. Ürün yaklaşık bir ay sonr...a, 24 Haziran 2026’da teslim edildi ancak köşe takımı yanlış üretilmiş olarak gönderildi. Mağaza, doğru üretim için yeniden sipariş geçileceğini ve bunun da 2 ay süreceğini iletti....

Doğtaş’tan Eylül 2024’te aldığım Costa koltuk takımında çok kısa sürede tüylenme sorunu yaşamaya başladım. Normal ev kıy...afetlerimizle günlük kullanımda koltuğa oturup kalkmamıza rağmen geçen yaz tüylenme başladı ve bu sene daha da arttı, artık kumaş kirliymiş gibi bir görünüme büründü. Ürünü satarke...

Doğtaş’tan aldığım koltuk takımında üretim kaynaklı kusurlar tespit edilmesi üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ...ve 15.06.2026 tarihli karar ile ürünün bedelinin tarafıma iadesine hükmedildi. Karar sonrasında koltuklar 02.07.2026 tarihinde evimden Doğtaş tarafından teslim alındı. Ürünlerim t...

19 Mayıs tarihinde Milas Doğtaş mağazasından yatak odası takımı ve salon takımı satın aldım. Satış sırasında tarafıma ür...ünlerin en geç 45 gün içinde eksiksiz olarak teslim edileceği açıkça belirtilmiştir. Ancak bugün, 27 Temmuz tarihi itibarıyla, aradan belirtilen sürenin de geçmesine rağmen salon t...

Doğtaş’tan 17 Haziran 2026 tarihinde verdiğim 5581***72 numaralı siparişimle ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görü...ştüm. Her görüşmede “Size geri dönüş yapılacak”, “Sizi arayacaklar” denilmesine rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Evimdeki tüm mobilyalar teslim edildi, ancak i...

İstanbul Avcılar Doğtaş Mobilya mağazasından Ocak 2026’da aldığım Theo çocuk odası takımı içindeki komodinde, 20 Temmuz ...günü vida kısmından kaynaklanan bir çatlak fark ettim. Bunun üzerine yetkili servisi arayarak servis kaydı açtım. Servis, WhatsApp üzerinden gönderdiğim fotoğrafları inceleyip hiçb...

Doğtaş Zeytinburnu şubesinden Elaro Bej Baza ve Başlık satın aldık. Ürünü mağazada inceleme imkânımız olmadığını, teşhir...de bulunmadığı için satış temsilcisinin ürünü yalnızca bilgisayar üzerinden internet görselleriyle gösterdiğini özellikle belirtmek istiyorum. Yani ürünü hiç görmeden, mağaza aracı...

Doğtaş Mobilya’dan aldığım koltuk takımının 3’lü koltuğunun ve tekli koltukların ayak renkleri birbirleriyle uyumlu deği...l. Alırken satış danışmanı tarafından ayaklar aynı gelecek dendi faturanın üstüne aynı tonda gelecek gelmediği takdirde değişim yapılacak yazdı imza attı. Aynı takımın parçaları ol...

Doğtaş’tan Ankara Gülpa Mobilya mağazasından satın aldığım masa ve 6 adet sandalyeyi Mart 2025’te teslim aldım, yazlık e...vim için aldığım bu takımı Haziran 2025’ten itibaren yılda yaklaşık iki ay kullanıyorum. Buna rağmen ürünleri kullanmaya başladığımdan beri sandalyelerin süngerleri çok ince olduğu...

03.04.2026 tarihinde Doğtaş Mobilya’dan aynı sipariş kapsamında bir adet Massimo kanepe ve bir adet Othello orta sehpa s...atın aldım. Bu siparişe ait müşteri numaram 17844222, evrak numaram 140399713’tür. 10.05.2026 tarihinde teslimat için gelindi. Kanepe sorunsuz şekilde kurulurken, orta sehpanın ik...

24.06.2024 tarihinde Doğtaş’tan 1501723583 evrak numarasıyla toplam 14 parça ürün satın aldım. Satış sırasında, ürünleri...min dilediğim zaman ve dilediğim adrese teslim edileceği özellikle belirtilerek bu ürünler bana satıldı. Ancak daha sonra Doğtaş tarafından aranarak depoların kapatılacağı, en geç ...

01.05.2026 tarihinde Balçova Doğtaş mağazasından Arko baza ve yatak, Mila köşe koltuk ve Marlin berjerlerden oluşan bir ...alışveriş yaptım. Düzenlenen satış sözleşmesine göre tüm ürünlerin en geç 13.06.2026 tarihine kadar eksiksiz teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bu tarihe rağmen yalnızca yatak ve b...

Doğtaş’tan 14.06.2026 tarihinde 116767480 sipariş numarası ile satın aldığım Trento kitaplığın, firma tarafından taahhüt... edilen ücretsiz kurulum hizmeti bir türlü yerine getirilmedi. Ürünün faturası 27.06.2026 tarihinde dac2026000017446 numarasıyla kesildi ancak 29 Haziran tarihinden beri kurulumun ...

Metrocity Doğtaş (Levent büyükdere Cad. İstanbul) mağazasından 24 Ekim 2025 tarihinde 2 adet Hilda berjer, 1 adet Vermon...t masa ve 6 adet Vermont sandalye satın aldık. Ürünlerin kaplama ve kumaşlarında ayıplar vardı, teslimatlar da aylarca oyalanarak farklı periyotlarda yapıldı. Berjerler ve sandalye...