Gündoğdu Mobilya'da Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

Gündoğdu Mobilya’nın internet sitesi üzerinden 04.09.2026 tarihinde tek kişilik baza başlık siparişi verdim. 5–25 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla yaklaşık 25 gündür gecikme yaşanıyor ve halen ürünüm teslim edilmedi. 8.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım, fakat ne ürün elime ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgi aldım.

Firmanın internet sitesinde büyük harflerle vurgulanan “müşteri memnuniyeti” söyleminin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Defalarca aramama ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen muhatap bulmakta zorlandım, çoğu zaman dönüş yapılmadı. Son olarak WhatsApp üzerinden “Beklettiğim için kusura bakmayın, bulunduğunuz lokasyona bağlı olarak önümüzdeki hafta içi bir gün içerisinde teslimatınız gerçekleşecektir.” şeklinde bilgi verildi, ancak bu söz verilen teslim tarihini de geçmemize rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı.

Sipariş numaram 397WO1545G’dir. Firmanın şeffaf olmadığını, müşteriyi yanıltıcı bilgi verdiğini ve personelin son derece ilgisiz davrandığını düşünüyorum. Ürünümün acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, teslimat yapılamayacaksa da derhal bilgilendirilerek ödediğim tutarın iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.