Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Doğtaş’a Yasal Uyarı

18.06.2026 tarihinde Doğtaş İzmir Karabağlar şubesinden yeni evimiz için Linthe 2’li ve 3’lü koltuk takımı satın aldık. Satış sözleşmesinde teslim tarihi 20.07.2026 olarak açıkça yer almaktadır. Satın alma sırasında yeni evlendiğimizi ve 20 Temmuz’da taşınacağımızı özellikle belirttik, satış temsilcisi S***** A***** da bu tarihte teslimatın kesin yapılacağını söyleyerek satışı gerçekleştirdi. Teslimatı geciktirmesin diye özellikle hiçbir özel üretim ya da kumaş değişikliği talep etmedik.

Bugün itibarıyla sözleşmede belirtilen teslim tarihinin üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi. Günlerdir koltuksuz bir evde yaşamak zorunda bırakıldık. Mağaza ile yaptığımız telefon görüşmelerinde her seferinde farklı gerekçelerle oyalanıyoruz, son iki gündür ise telefonlarımıza dahi cevap verilmiyor. Kurumsal bir marka olduğunu düşündüğümüz Doğtaş’ın, ne sözleşmede taahhüt ettiği teslim tarihine uymaması ne de müşteriyi bu şekilde muhatapsız bırakması kabul edilebilir değildir.

Ürünlerimizin en geç birkaç gün içinde, sözleşmeye uygun ve eksiksiz şekilde tarafımıza teslim edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.