Doğtaş Mobilya tüketici hakem heyeti

Doğtaş Mobilya’dan Ankara‑İstanbul yolu üzerindeki Gülpa A. Ş. Mağazasından 2023 yılında yaklaşık 85.000 TL ödeyerek bir... köşe koltuk aldım. Üründe kumaş hatası yaşadım ve bu nedenle koltuğun kumaşı değiştirildi; ancak yapılan tadilat da hatalı olunca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kaldım...

İstanbul Silivri Doğtaş şubesinden almış olduğum Kosta koltuk takımının kol destek kısmında, ürün teslim edildiğinden be...ri devam eden rahatsız edici bir ses problemi yaşıyorum. Sadece yaklaşık 2 aylık olan yeni bir ürünün bu şekilde ses yapması, özellikle de kolçak kısmına yük bindiğinde gıcırdama ş...

Doğtaş’tan yaklaşık 1 yıl önce aldığımız North Genç Odası takımındaki 3 kapaklı gardırobun raf bölümünde, birleşim yerin...de kendiliğinden bir kırık/hasar oluştu. Bu durumu yaklaşık 2 hafta önce fark ettik ve yetkili servis üzerinden şikayet açtık. Bugün gelen Doğtaş yetkili servisi, hasarın tüketici...

Kasım 2024’te Doğtaş Exclusive Bakırköy şubesinden Milena yüksek model şifonyer satın aldım. Ürün daha montaj günü hatal...ı şekilde kuruldu, terazisi düzgün olmadığı için sökülüp tekrar takıldı ancak sorun tam olarak giderilmedi. Şifonyeri pek kullanmamamıza rağmen çekmecelerin çıkma ve bozulma probl...

Yaklaşık 1 yıl önce Doğtaş’ın İstanbul Zeytinburnu mağazasından aldığım bazanın makas kısmı kısa süre içinde kırıldı ve ...ürün kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti yaklaşık 2 ay önce baza için değişim kararı verdi. Aradan 2 ay geçmesine rağmen Doğtaş tarafından her...

28.04.2026 tarihinde Doğtaş Asmaçatı Balçova/İzmir şubesinden Trento 4 kapaklı dolap ve Trento 3 kapaklı dolap satın ald...ım, ürünlerin teslimi ise 01.05.2026 tarihinde yapıldı. Montaj esnasında dolaplardan birinin parçasında üretim kaynaklı bir hata tespit eden montaj ekibi, durumu bana ileterek ilgi...

Doğtaş Exclusive Manisa Merkez şubesinden 8 Eylül 2026 tarihinde satın alma sözleşmesini imzaladığım Calmera 5 Kapaklı D...olap siparişim, bu tarihten beri tarafıma teslim edilmemiştir ve evimde herhangi bir kurulum/montaj işlemi yapılmamıştır. Ürün henüz adresime sevk edilip teslim alınmadan önce, ayn...

İstanbul Sultangazi’deki Doğtaş mağazasından 2025 yılının Ekim ayında yaklaşık 64 bin tl tutarında, kredi kartı ile kolt...uk takımı satın aldık. Koltuklar ilk teslim edildiğinde dikişleri kusurlu ve bazı yerleri yırtık şekilde geldi. Defalarca kez servis talebinde bulunduk, koltukları her seferinde e...

Ağustos ayında Doğtaş Mobilya’dan bir yatak odası takımı satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma 45 günlük yasal tesl...imat süresi verildi ancak ürünler parça parça ve sorunlu bir şekilde teslim edildi. Gelen parçalardan lova marka yatakta yırtık ve sarı lekeler bulunuyordu. Ayrıca gardırobun iç ay...

Doğtaş’tan satın aldığım Optima yatak odası takımına ait gardırop ayna kapağı 05.08.2026 tarihinde tarafıma kusurlu ve h...asarlı olarak teslim edildi. Durumu hemen yetkililere ilettim ve ayna kapağı için değişim kaydı oluşturuldu. Yaklaşık 2 aydır yeni ve hatasız ayna kapağının fabrikadan üretimi tam...

10 Ağustos 2026 tarihinde Fatsa Doğtaş Mağazası’ndan Bend koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç Eylül... ayı ortasında teslim edileceği söylendi, bu taahhüde güvenerek alışverişi gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi. 19 Eylül’de mağaz...

Temmuz ayının sonlarında Doğtaş Mobilya İzmir Bornova şubesinden bir koltuk takımı ve bir genç odası takımı siparişi ver...dim. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 19 Eylül tarihinde, yani 45 gün içerisinde teslim edileceği bildirildi. Ancak belirtilen teslimat tarihi geçmesine ve üzerinden yaklaşık ik...

Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden 20.06.2026 tarihinde 973453811 sipariş numarası ile toplam 30.264,34 TL tutarında al...ışveriş yaptım. Ürünlerini ve tasarımlarını beğenerek tercih ettiğim markanın, teslimat ve montaj sürecinde yaşattığı süreç tam anlamıyla bir hayal kırıklığı oldu. 20 Haziran’da v...

Doğtaş Metrocity şubesinden aldığım Toscana yatak odası takımında teslimat ve hasar sorunları yaşamaktayım. İlk teslimat...ta komple yatak odası takımı geleceği söylenmesine rağmen sadece yatak, baza ve komodin gönderildi. Gelen yatak bu haldeyken de kırık çıktı ve kırık parçanın gelmesi için yaklaşık ...

Doğtaş Mobilya’dan aldığım yemek masasını mağazada bizzat görerek beğenip satın aldım. Mağazada gördüğüm masa daha büyük... ölçülerde, kalın üst tablalı ve farklı ayak yapısına sahipti. Ancak 28 Ağustos’ta eve teslim edilen masa, mağazada gördüğüm ürünle hiçbir şekilde örtüşmüyor. Gelen masa ölçü olara...

06.06.2026 tarihinde Rize Doğtaş mağazasından Milena koltuk takımı satın aldım ve ürün 17.08.2026 tarihinde teslim edile...rek kullanılmaya başlandı. Takımın tekli berjerleri ilk günden itibaren kusurlu geldi, iki kez değişim yapıldı ancak her değişimde benzer kusurlar devam etti. Sonrasında bu kez üçl...

Doğtaş’tan aldığım Legna koltuk takımında yaklaşık 6 aydır çözülmeyen sorunlar yaşıyorum. İki adet üçlü ve iki adet berj...erden oluşan takımımın üçlü koltuğunda kumaş aralarından iplikler gözükmeye başladı; hatta daha önce servis geldiğinde sökülmeye başlayan ipliği kopararak bunun kumaş hatası olduğu...

Doğtaş Mobilya’dan satın aldığım yatak odası, oturma grubu ve yemek odası takımıyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne yapt...ığım başvuru, ürünlerin iadesi ve bedelinin tarafıma ödenmesi yönünde sonuçlandı. Hakem Heyeti kararı çıkalı yaklaşık 1 ay olmasına rağmen ödeme tarafıma hâlâ yapılmadı. Karar son...

Doğtaş’tan yaklaşık 4 ay önce Haliç Cevahir AVM Alibeyköy şubesinden aldığım koltuk takımında çok kısa sürede ciddi defo...rmasyonlar oluştu. Koltuğun süngerleri içine çöküyor, oturma konforu tamamen bozuldu. Ayrıca sırt açma mekanizmaları çok zor açılıyor ve oynama yapıyor. Yaklaşık 2 haftadır servis...

21.07.2026 tarihinde Doğtaş İzmir Mavişehir (Ankemut İnşaat) mağazasından toplam 319.997 TL bedelle yatak odası, salon, ...genç odası ve yemek odası takımları dahil çok sayıda ürün satın aldım. Satın alma sırasında özellikle Ağustos sonunda eski evimi boşaltacağımı ve bir ay sonra evleneceğimi belirter...

Nisan ayında Doğtaş Avcılar mağazasından bir mobilya takımı satın aldık. Haziran ayında koltuk kumaşlarında değişiklik y...aptım ve bu değişiklik sonrasında ürünlerin 45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen teslimat 19 Ağustos’ta gerçekleşti ve teslimat günü de pek çok hata ile karşılaştık...

İzmir Manavkuyu Doğtaş şubesinden ocak ayında koltuk takımı satın aldım. Satın alma sonrasında ürünlerim dokuz ay boyunc...a teslim edilmedi, bu süreçte mağaza ve yetkililer sürekli oyalayıcı ve umursamaz bir tavır sergiledi, zaman zaman dalga geçer gibi konuştular. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle konu...

2021 yılında Doğtaş’tan Lüksemburg adlı yatak satın aldım. Daha 2 yıl dolmadan yatakta ciddi bir çökme meydana geldi. Se...rvis inceleme yaptı ve değişim kararı verdi. Ardından tarafıma, üzerine 2.000 TL ödeme yapmam durumunda Honeycomb Comfort model yatağın verilebileceği söylendi, ben de bu teklifi k...