Doğtaş Mobilya tüketici hakem heyeti

Doğtaş’tan Vermont model açılır masa satın aldım ve ürünün kurulumu 20 Ağustos’ta yapıldı. Kurulum sırasında masa üstünd...e ve bazı bölümlerinde hasar olduğu görüldü, servis de bu durumla ilgili hasarlı olduğuna dair rapor tuttu. Ben ürünü bu şekilde kullanmak istemediğimi, iade etmek istediğimi, eğe...

19.06.2026 tarihinde Doğtaş’tan çeşitli mobilya ve yatak ürünleri satın aldım. Satış sözleşmesinde teslimat tarihi açıkç...a 03.08.2026 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Teslimatın neden gerçekleşmediğini öğrenmek için müşteri hizmetlerin...

Doğtaş Beylikdüzü mağazasından Milena salon takımı satın aldım ve toplamda 122.000 TL ödeme yaptım. Ödemenin 112.000 TL’...sini kredi kartıyla 6 taksit şeklinde, 10.000 TL’sini ise elden gerçekleştirdim. Siparişimi 05.07.2026 tarihinde verdim. Teslim edilen ürünlerden 3’lü koltuk ve sandalyeler ayıplı ...

Doğtaş’tan aldığım Lea yatak odası takımına ait şifonyerin çekmecesi, daha 1 yılı bile dolmamışken 24 Ağustos 2026 geces...i saat 01.00 civarında elimde kaldı. Çekmeceyi taşıyan sistemde sadece iki tane vida kullanılmış ve onlar da düzgün atılmadığı için çekmeceyi taşıyamamış, 4–5 parça pijamayı bile t...

29.12.2023 tarihinde Seratonin Mobilya Doğtaş yetkili bayisinden aldığım koltuk takımları nedeniyle tam anlamıyla bir re...zillik ve mağduriyet yaşıyorum. Fatura numaram a40bfba2-2cac-4201-a1c6-afaa0e06b778’dir. Bu markayı tercih edecek olanların kesinlikle bir kez daha düşünmesini, aksi halde parasıyl...

22 Mart 2026 tarihinde evimizin tüm mobilyalarını Doğtaş Kurtköy Lens Exclusive mağazasından satın aldık. 200.000 TL Nak...it, 65.000 TL kredi kartı olmak üzere toplam 265.000 TL ödeme yaptık. Kredi kartındaki 6 taksitin tamamı da ödendi. Buna rağmen ürünlerimizin tamamı hala teslim edilmedi. Sözleşmem...

Doğtaş Beylikdüzü Özsamet Mobilya bayisinden Milena yatak odası takımı için 2 Ağustos’ta 32.000 TL tutarında kredi kartı... ile ödeme yaparak sipariş verdim. Satış sırasında ürünün 15 Ağustos’ta teslim edileceği açıkça belirtildi, buna göre plan yaptım. Ancak ürünün teslimi yaklaşınca öğrendim ki sipar...

15.06.2026 tarihinde Doğtaş İstanbul Çekmeköy mağazasından Kalia model 3’lü, 2’li koltuk ve 2 adet berjer siparişi verdi...m. Ödemelerimi eksiksiz yaptım ve ürünlerin 45 gün içinde teslim edileceği söylendi, bu bilgiyi gösteren faturam da elimde mevcut. Bugün bana sadece 3’lü ve 2’li koltuk takımının ...

Doğtaş’tan aldığım Trento ürünümle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve başvu...rum sonucunda lehime karar verildi. Kararda, ürünün kumaşında yaşanan sorun nedeniyle kılıf değişimi yapılarak tamir edilmesine hükmedildi. Hakem Heyeti kararını Doğtaş’a ve yetki...

Doğtaş’tan 1 Eylül 2024 tarihinde Costa model koltuk takımı ve yemek masası satın aldım. Ürünler yaklaşık bir yıl depoda... bekledikten sonra 18 Temmuz 2025 tarihinde kurulumu yapıldı. Kurulumdan yaklaşık iki hafta sonra koltuk takımının kumaşında belirgin şekilde tiftiklenme başladı ve kullanım kaynak...

Doğtaş Konya Yolu Exclusive mağazasından 07.06.2026 tarihinde bir yatak odası takımı satın aldım. Satın alma sırasında, ...en geç 45 gün içinde, müşteri hizmetleriyle sipariş durumu için görüştüğümde ise 45 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen siparişim ancak 14.08.2026 tarihinde (60 g...

Doğtaş’tan aldığım Margo oturma koltuk takımının antrasit renkli kumaşında kısa süre içinde ciddi sorunlar yaşamaya başl...adım. Kumaşta sürekli tozlu bir görünüm oluşuyor, içinden elyaf atıyor ve aynı durum yastıklarda da görülüyor. Üstelik ürünlere, satın alırken belirtilen yıkama ve temizlik koşulla...

Doğtaş Modoko mağazasından 07.06.2026 tarihinde iki adet üçlü koltuk, bir berjer, 6 kişilik yemek masası ve sandalyeleri... ile yatak odası takımını içeren bir alışveriş yaptım, ödemeyi de taksitli olarak gerçekleştirdim. Ürünlerin teslimatı parça parça yapıldı ve bu süreçte teslimat saatlerinin önce v...

19 Temmuz’da Kuşadası Doğtaş mağazasından hemen teslim Lucca köşe koltuk ve Piero yemek odası takımını, toplam yaklaşık ...110 bin TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünler teslim edildikten 8 gün sonra, mağazada satış yapan görevli ve yanında getirdiği bir kişi, evimin etrafında alacaklı gibi do...

Doğtaş’tan satın aldığım Kalia koltuk takımı 10 Temmuz’da teslim edildi ve ürünler daha ilk gün, kurulum sırasında ciddi... sorunlu çıktı. Döşemelerde hatalar, koltuklarda yamukluklar ve çeşitli üretim kusurları olmasına rağmen, montaj ekibi bu durumu kendilerine açıkça iletmeme karşın “kullandıkça düz...

19 Haziran 2026 tarihinde Doğtaş İstanbul Akyaka mağazasından Doğtaş Moderna 6 kapaklı gardırop, gardıroba ait çekmece v...e makyaj masası satın aldım ve ürün bedelini ödedim. Satış sırasında ürünlerin en geç Temmuz ayının son haftasında teslim edileceği açıkça belirtildi. Ayrıca 9 Ağustos 2026 tarihin...

11.05.2026 tarihinde Doğtaş Darıca Şubesi’nden (İstanbul Gala Turizm ve Eğlence A.Ş.) 128.564,99 TL tutarında bir koltuk... takımı satın aldım. Sözleşmede tarafıma taahhüt edilen teslim tarihi 30.06.2026 olmasına rağmen ürünlerim yasal süre içinde teslim edilmedi. Ürünlerin zamanında teslim edilmemesi...

Doğtaş Kelebek’in kendi internet sitesi üzerinden 8.879,20 TL bedelle Duo Sense Bamboo model bir yatak satın aldım. Ürün...ün ölçüleri uymadığı için teslim aldıktan bir gün sonra iade talebinde bulundum. Ürünü teslim almaya geldiler ancak kargo takip numarasını talep etmeme rağmen “gerek yok” denilerek...

Doğtaş’tan ev eşyası satın aldım, satış sözleşmemi imzalayıp ödemelerimi yaptım ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen... ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Toplamda 165.000 TL ödeme yaptım, bu ödemenin 45.000 TL’lik kısmı da kredi kartına taksitlendirildi. Yaklaşık son altı aydır defalarca kez Doğtaş ...

Doğtaş’tan satın aldığımız TV ünitesinden maalesef hiç memnun kalmadık. Ürün kurulurken TV ünitesinin üst rafının köşesi... kırık olarak teslim edildi. Kurulum ekibi bu parçanın değiştirileceğini söyledi ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ne değişim yapıldı ne de tarafımıza herhangi bir çözüm ...

Doğtaş’tan aldığımız Massimo sağ l koltuğumuzun kör noktası olan arka kumaş kısmında yırtık mevcut. Gelen ekip, yırtığın... koltuk geldiğinde küçük olup fark edememiş olabileceğimizi ve sonradan büyümüş olabileceğini, darbeye bağlı bir sorun olduğunu söyledi. Bunun üzerine, bu bölgede yırtığa sebep ola...

22.07.2026 tarihinde Doğtaş’ın İzmir Bornova şubesinden teslim aldığım berjer ve sandalyelerde ciddi sorunlar tespit ett...im ve aynı gün müşteri hizmetlerine kayıt oluşturdum. Ancak bugün itibarıyla herhangi bir çözüm üretilmedi. Teslim edilen ürünlerde berjer yanlış monte edildi, berjer yastığı sipa...

01.06.2026 tarihinde Maltepe Bağdat Caddesi üzerinde bulunan Doğtaş mağazasından Lea 2’li, Lea 3’lü ve Lea berjerden olu...şan bir oturma grubu satın aldım. Sipariş numaram 1502680156, toplam bedel 66.000 TL’dir. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi ve en son gittiğimde...