Doğtaş Koltuk Ayak Renk Uyumsuzluğu Ve Cevapsızlık

Doğtaş Mobilya’dan aldığım koltuk takımının 3’lü koltuğunun ve tekli koltukların ayak renkleri birbirleriyle uyumlu değil. Alırken satış danışmanı tarafından ayaklar aynı gelecek dendi faturanın üstüne aynı tonda gelecek gelmediği takdirde değişim yapılacak yazdı imza attı. Aynı takımın parçaları olmasına rağmen ayakların rengi farklı geldi ve bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürünün bütünlüğünü bozuyor.

Mart 2025’ten beri bu sorunla uğraşıyorum. Konu ile ilgili Doğtaş’la görüştüm, ardından Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Hakem heyetinden de koltuk ayaklarının değişmesi yönünde rapor çıktı. Buna rağmen bugüne kadar Doğtaş tarafından ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme aldım, işlem yapılmadı.

Koltuk takımımın ayaklarının aynı renkte olacak şekilde ücretsiz olarak değiştirilmesini veya bu mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.