Doğtaş Milena Model Ürünün Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Doğtaş’tan Milena model ürün satın aldım ve teslimat tarihimiz 3 Eylül olarak bildirildi. Ancak ürünüm belirtilen tarihte teslim edilmedi ve aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ elimize ulaşmadı.

Süreci Bursa Doğtaş İnegöl şubesi üzerinden yürüttük fakat gerek şube çalışanlarının gerekse Doğtaş firmasının genel yaklaşımından memnun kalmadım. Teslimattaki gecikmeyle ilgili olarak mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde net bir bilgi alamadım, hangi gün teslim edileceği konusunda da kesin bir tarih verilmiyor. Kimse sorumluluk alıp çözüm üretmiyor, sadece oyalayıcı ve belirsiz cevaplar veriliyor. Bu ilgisizlik ve çözüm odaklı olmayan tavır hem planlarımızı ciddi şekilde aksatıyor hem de markaya olan güvenimizi tamamen sarsıyor.

Ürünümün en kısa sürede net ve yazılı olarak bildirilecek bir teslimat tarihiyle tarafıma ulaştırılmasını, sürecin şeffaf bir şekilde yürütülmesini ve yaşadığım bu mağduriyet ile ilgisizlik konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.