Linthe Koltuk Takımında Dikiş Yırtılması Ve Uzun Süreli Cevapsızlık

Doğtaş’tan Balıkesir Doğtaş İzmir Yolu mağazasından aldığım Linthe koltuk takımının koltuklarından birinde, teslimden sonra henüz 15 gün bile geçmeden dikiş yerlerinden yırtılma ve sökülmeler oluştu. Yeni aldığım bir koltuğun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz mağazayla iletişime geçtim, yoğun olduklarını ve ilgileneceklerini söylediler ancak yaklaşık bir aydır herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üründe bariz bir üretim/kalite sorunu varken bu kadar uzun süre ilgilenilmemesi müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.

Doğtaş’ın, garanti kapsamındaki bu ayıplı ürünle ilgili olarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapmasını, koltukta oluşan dikiş yırtılması ve sökülme sorununu kalıcı şekilde giderecek tamir işleminin yapılmasını ya da koltuğun/koltuk takımının değişimini sağlayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.