to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Uzayan Değişim Süreci
Doğtaş İncek Ankara mağazasından haziran ayında aldığım ürünler 27 Temmuz’da teslim edildi ancak ürünler hasarlı çıktı. Teslimat sırasında özellikle ahşap kısımlardaki hasarları gösterdim ve hasarlı parçaların 21 gün içinde yenisiyle değiştirileceği söylendi. Buna güvenerek ürünleri teslim almak zorunda kaldım.
Ancak aradan 6 hafta geçmesine rağmen hasarlı ürünlerim hâlâ değişmedi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “hatırlatma geçtik” cevabını alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Mağaza müdürü A*** Hanım da her seferinde oyalayıcı ve geçiştirici cevaplar veriyor, net bir tarih paylaşmıyor.
Aylar önce ücretini ödediğim ürünleri hâlâ sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Hasarlı parçalarımın acilen, eksiksiz ve kusursuz şekilde değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Merhaba, Hala dönüş olmadı. Parçaların depoda olduğu söyleniyor, teslimat için neyin beklendiğini anlayamıyoruz. 2 ay olacak hala parçalar gelmedi. Acil bir şekilde teslimatta öncelik verilmesini istiyorum.
Ürünler hala gelmedi. Haftaya teslimat için aranacağım belirtildi ama aranmazsam farklı hukuki yollara başvuracağım
