Hatalı Kol Parçaları Ve Belirsiz Müşteri Desteği

Doğtaş Mobilya’dan Denizli şubesinden iki adet üçlü koltuk ve iki adet berjerden oluşan Svea Koltuk Takımı satın aldım. Yaklaşık 1,5 ay bekledikten sonra ürünlerim teslim edildi ancak teslimatta üçlü koltuklardan birinin iki kolu da sağ kol olarak gönderildiği için ürün hatalı teslim edildi ve arka kısmı takılamadı. Bu nedenle takım tamamlanamadığı için koltuk takımını olması gerektiği gibi kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, hatalı olan parça için tarafıma net bir tarih verilemedi ve yaşadığım mağduriyeti giderecek herhangi bir telafi önerisi sunulmadı. Teslimatın yeni yapılmış olmasına rağmen bu kadar temel bir montaj hatası ve sonrasında belirsizlik yaşamam beni oldukça mağdur etti.

Hatalı gönderilen kol parçalarının acilen doğru şekilde temin edilerek koltuk takımımın eksiksiz ve sorunsuz şekilde kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.