Doğtaş Mobilya’dan Aldığım Salon Takımının Kumaş, Puf Ve Masa Değişim Sürecindeki Uzun Gecikmeler

Temmuz 2025’te Doğtaş Mobilya’dan peşin ödeme yaparak aldığım salon takımından bir yıldır hiç memnun değilim. Ürünleri teslim aldığım günden bu yana koltuk takımı, yemek masası ve pufla ilgili sürekli sorun yaşıyorum.

Koltukların kumaşında yoğun tüylenme oluştu. Bir kez oturma yeri değişti halde sorun tekrar oluştu. Ancak kumaşın yapısından kaynaklı olduğu açıkça belli olmasına rağmen kumaş değişimi yapılmıyor ve aynı sorunun tekrar edeceği bilindiği halde sadece temizlikle geçiştirilmeye çalışılıyorum. Ben artık koltukların kumaşlarının tamamen yenilenmesini talep ediyorum.

Pufun iskeleti kırık şekilde teslim edildi, bunun için de “yenisi gelecek” denilerek bir senedir oyalanıyorum. Yemek masasının yüzeyinde de sorun var ve masanın değişmesi gerektiği söylenmesine rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı, sürekli bekletiliyorum.

Yaklaşık 6–7 kez farklı servis ekipleri eve geldi, her seferinde tutanak tutuldu ama süreç uzadıkça uzuyor, kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Bugün de tekrar Doğtaş ile görüştüm ancak hâlâ somut bir sonuç alamadım.

Bir yıldır bu şekilde mağdur bırakılmak istemiyorum. Koltuk takımımın kumaşlarının yenilenmesini, kırık gelen pufun eksiksiz ve sağlam bir yenisiyle değiştirilmesini, sorunlu yemek masasının da değiştirilmesini ve sürecin artık daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum. Müşteri numaram 17760839’dur.