to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum İddiası Nedeniyle Cayma Hakkımın Haksız Reddi
Doğtaş Mobilya’dan online olarak satın aldığım Doğtaş Garden Alberta ürünümün iadesi 14 günlük yasal süre içinde talep etmeme rağmen haksız şekilde reddediliyor. 05.09.2026 tarihinde kurulum için ekip geldi, ancak ürün zaten demonte olmayan bir üründü, sadece hava poşetleri ve ambalajları açıldı, ürün halen plastik koruyucu ambalajları üzerindeyken bırakıldı.
Mesafeli satış kapsamında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’daki 14 gün içinde hiçbir koşula bağlı olmaksızın cayma hakkımı kullanarak, 05.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerine 8001370578 numaralı talep ile iade talebimi ilettim. Buna rağmen tarafıma, “kurulum yapıldığı için iade alamayız” şeklinde bir gerekçe sunuldu. Ürün demonte bir kurulum gerektirmediği ve halen ambalajlı olduğu halde, sadece kurulum ekibinin eve gelmiş olmasını gerekçe göstererek cayma hakkımın engellenmesini kabul etmiyorum.
Doğtaş Mobilya’nın, 8001370578 numaralı talebim kapsamında Doğtaş Garden Alberta ürünümü hiçbir kesinti olmaksızın iade almasını ve ödediğim bedelin tamamını tarafıma geri ödemesini talep ediyorum.
Fotoğrafta görülen hava poşetleri açıldı ve görüldüğü üzere bu poşeti açmadan herhangi bir şekilde ürünü göremedim. Üründe herhangi bir başka kurulum yapılmadı aynı şekilde 14 gün içinde iade olmaması kabul edilemez bir durumdur.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
