Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Parça Şikayeti

İstanbul Esenyurt’taki Doğtaş bayisinden 2025 yılında peşin olarak 125.000 TL ödeyip Nita oturma grubu ve Milena yatak odası takımı satın aldık. Satış esnasında teslimat için bizim haziranda haber vereceğimiz, ürünlerin de 2026 Eylül’ün ilk haftasında teslim edileceği söylendi. Düğünümüze 1 hafta kalmasına rağmen mobilyalarımız hâlâ teslim edilmedi.

Haziran ayında mağazaya gittiğimizde aldığımız bayinin Doğtaş’a devredildiğini, bu devirle ilgili bize hiçbir şekilde bilgi verilmediğini öğrendik. Mağazadaki yetkili, tüm müşterilere ulaştıklarını, sadece bizi gözden kaçırdıklarını söyleyip Eylül’ün ilk haftası için teslim talebimizi not aldığını belirtti. Birkaç hafta sonra tekrar gittiğimizde yine sadece “not aldık” cevabını verdiler, somut bir adım atılmadı.

Sonrasında bizi oyalamaya devam ettiler. Önce bir depoda 5 parça bulduklarını söylediler, sonra 3 parça var dediler. Bugün ise yalnızca gardırobu getirdiler ve o da eksik parçalarla geldi. Eksik ürünleri bu şekilde kabul edemeyeceğimizi söyleyince gardırobu da geri götürdüler. Şu an elimizde hiçbir eşya yok ve düğüne 1 hafta kaldı.

Peşin ödeme yapmış olmamıza ve teslim tarihi konusunda anlaşmış olmamıza rağmen bu kadar gecikme ve ciddiyetsizlik kabul edilemez. Tüm Milena yatak odası ve Nita oturma grubu ürünlerimin eksiksiz, ayıpsız ve acilen, düğün öncesinde tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ödediğim bedelin en kısa sürede iadesini talep ediyorum. Yaşattığınız mağduriyetin Doğtaş genel merkezi tarafından da incelenerek ilgililer hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.