Doğtaş Mobilya'dan Söz Verilen Teslim Tarihini Aşan Gecikme

1 Ağustos 2026 tarihinde Doğtaş Mobilya’dan lava yatak, baza ve başlık satın aldım. Satın alma esnasında ürünlerimin en geç 25 gün içinde teslim edileceği açıkça beyan edildiği için planımı buna göre yaptım. Toplamda 27.500 TL tutarında, taksitli ödeme ile alışverişimi tamamladım.

Daha sonra ürünlerin 19 Eylül’de fabrikadan çıkacağını öğrendim. Bu tarih, satış sırasında belirtilen sürenin çok üzerinde olup yaklaşık 50 güne denk geliyor ve bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmayan ürünler bulunuyor. Özellikle sadece bir başlık için 60 güne varan bir süre beklemek zorunda bırakılmam, verilen sözlerle hiçbir şekilde örtüşmemektedir.

Mağaza da bu durumdan rahatsız olduklarını ifade etse de süreç içinde yalnız bırakıldığımı hissettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece ürünlerin fabrikadan çıkacağı tarihi beklemem gerektiği söylendi, yaşadığım mağduriyeti giderecek somut bir çözüm sunulmadı.

Ürünlerimin satış sırasında beyan edilen süreye uygun şekilde ve daha fazla gecikmeye yol açmadan ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum. Bir daha böyle bir mağduriyet yaşamamak ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için bu sürecin ciddiyetle incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.