to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Koltuk Ve Yanıtsız Servis Nedeniyle İade Talebi
Doğtaş Mobilya İzmir Çiğli şubesinden aldığım Margo model 3’lü koltuk, teslim edildiğinden beri yaklaşık 2 yıldır sorunlu. Koltukta sünger çökmesi ve kumaşta belirgin potlaşma mevcut olmasına rağmen, ürün üç kez değişti ve her seferinde yine defolu ürün teslim edildi.
Son olarak yaklaşık 1 aydır bu sorun için Doğtaş müşteri hizmetlerini 5 farklı gün aradım. Her aradığımda servis talebimin oluşturulduğu ve “en kısa zamanda servis hizmeti için dönüş yapılacağı” söylendi, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi, tarafıma da geri dönüş yapılmadı. Fatura numaram no12024000000806 olup, tüm bu süreçte mağdur edildim ve sorun bir türlü çözülemedi.
Defolu gelen ürünlerin düzeltilmemesi ve servis sürecinin işletilmemesi nedeniyle, Margo model 3’lü koltuk için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve bu sürecin incelenmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Telefon görüşmesi olmasına rağmen 6temmuzda dönüş sağlanacağı söylendi fakat 1 hafta geçmesine rağmen halen çözüm için dönüş olmadı
Firma beni aradı ve sorunun çözüleceğini söyledi, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Servis gönderilmedi ve ürünle ilgili hiçbir işlem yapılmadan, bu durumda ürünü kullanmak zorunda bırakıldım.
