to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Berjer Teslimi İçin Acil Çözüm Talebi
Doğtaş’tan 16.03.2026 tarihinde İzmir Gaziemir şubesinden almış olduğum koltuk takımım yaklaşık 2,5 ay gibi uzun bir sürede teslim edildi, ancak takımın içindeki berjerlerden biri eksik geldi. Eksik ürünle ilgili sipariş numaram 1502603989’dur.
Eksik gelen berjer için yaklaşık 2 haftadır bekliyorum. Bu süre içinde hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm fakat her seferinde farklı şeyler söyleniyor, net bir bilgi ve çözüm sunulmuyor. Süre uzadıkça mağduriyetim artıyor ve takımımı eksiksiz kullanamıyorum.
Eksik olan berjerimin hiçbir bahaneyle daha fazla geciktirilmeden, acilen ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
16.03.2026 tarihinde Doğtaş’tan bir koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş zaten geç teslim edilmesine rağmen eksik geldi ve takımın berjeri hiç teslim edilmedi. İki haftadır bu eksik ürün için peşinde koşuyorum.
Her aradığımda farklı bir bilgi veriliyor; birisi ürünün hazır olduğunu ve teslimatta olduğunu söylüyor, bir başkası hâlâ yapım aşamasında olduğunu belirtiyor. Depoyu aradığımda ise telefonlarıma zaten cevap verilmiyor. Koskoca Doğtaş’tan bu kadar çelişkili ve oyalayıcı bir süreç yaşamayı gerçekten beklemezdim.
Eksik olan berjerimin daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini ve yaşattıkları bu mağduriyet için Doğtaş tarafından açık bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
