Doğtaş Love Yatakta Sürekli Ağrı Ve Yorgun Uyanma, Geri Alım Ve Değişim Talebi

Doğtaş markasından Love isimli yatak modelini 10.10.2024 tarihinde İstanbul Ümraniye Modoko Doğtaş mağazasından teslim aldım. Yatağı aldığımız günden beri ciddi şekilde rahatsızlık yaşıyorum. Her sabah yataktan kalktığımda dinlenmiş olmam gerekirken, sanki dayak yemiş gibi ağrılar içinde ve daha yorgun uyanıyorum.

Şikayetlerim üzerine Doğtaş servisi iki kez eve geldi. Gelişleri arasında yaklaşık iki ay vardı ve son servis ziyaretleri de yaklaşık iki ay önce gerçekleşti. Ancak her iki servis ziyaretinde de yatakta herhangi bir sorun olmadığını söylediler, buna rağmen bana ne herhangi bir form ne de yazılı bir rapor bırakmadılar.

Ürüne ait fatura ve garanti belgeleri şu anda elimde mevcut. Buna rağmen yaşadığım rahatsızlık ve uykusuzluk sebebiyle bu yatağı artık kullanmak istemiyorum. Bu duruma bir çözüm üretilmesini, gerekirse yatağın tamamen geri alınmasını ve üzerine makul bir fark koyarak farklı, bana uygun bir yatak modeli ile değişim yapılmasını talep ediyorum.

Uyku sağlığımı ve günlük yaşam kalitemi olumsuz etkileyen bu sorunla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede kalıcı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını rica ederim.