Teslim Edilmeyen Koltuk Takımı İçin Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi

1 Mayıs tarihinde Doğtaş Mobilya Avcılar Şubesi’nden bir l koltuk takımı satın alarak ödemesini peşin yaptım. Satın alma esnasında ürünün en geç 45 gün içerisinde teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen, aradan iki ay geçmiş olmasına karşın teslimat hâlâ gerçekleştirilmemiştir.

Bu süre içinde hem Avcılar şubesine hem de firma yetkililerine defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen sağlıklı bir geri dönüş alamadık. Teslimat tarihi konusunda net bir bilgi paylaşılmaması ve yaşanan belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Teslimat sürekli geciktiği için siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettiğimde de bu konuda herhangi bir çözüm sunulmamış, tarafıma gerekli destek verilmemiştir. Satış aşamasında ürün büyük bir ilgi ve özenle tanıtılırken, satış sonrasında aynı ilgi ve sorumluluğun gösterilmemesi; telefonlarıma dahi cevap verilmemesi, müşteri memnuniyetine gereken önemin verilmediğini açıkça ortaya koymaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, siparişimin iptal edilerek peşin ödediğim ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.