Sünger Değişimi Gerçekleşmedi, Kumaş Ve Montaj Hatalı

İzmir Karabağlar Doğtaş şubesinden yaklaşık 2 yıl önce aldığım Bend koltuk takımının 3’lü koltuğunda, teslimden yaklaşık 6 ay sonra sünger çökmesi sorunu yaşadım. Değişim için koltuğu alıp götürdüler, yaklaşık 1 hafta sonra “süngerini değiştirdik” diyerek geri getirdiler ancak koltukta hiçbir değişim yapılmadığı çok net bir şekilde belliydi.

Bunun üzerine tekrar aradım, bilirkişi geldi ve o da koltuğun sünger değişiminin yapılmadığını tespit etti. Tekrar değişim yapılacağı söylendi ancak yaklaşık 1 haftadır ne gelen var ne giden. Müşteri temsilcisi ile defalarca görüştüm, her seferinde aciliyet belirtildiği söyleniyor ama ne arayan var ne soran.

Ayrıca geçen hafta ayıplı ürünü geri getirdiklerinde koltuğun altındaki kumaşı da özensiz bırakmışlar ve koltuğun altından kumaşlar sarkar halde duruyor. Zımba makinesini ise atölyede unuttuklarını ifade ettiler. Hem ürün kalitesi hem de servis süreci açısından Doğtaş markasından büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Koltuğumun süngeri gerçekten değiştirilerek, alt kısımdaki kumaş ve montaj hataları da giderilmiş şekilde, sorunsuz ve sağlam olarak bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.