to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Müşteriyi Mağdur Etti
Doğtaş Çanakkale Biga showroom mağazasından satış temsilcisi A*** B*** ve mağaza müdürü İ***** E*** üzerinden tüm evimin mobilyalarını, l koltuk ve Noralis yatak odası takımı da dahil olmak üzere yaklaşık 200 bin tl tutarında ve kartla ödeyerek satın aldım. Bana ürünlerin 4/5 Temmuz tarihinde teslim edileceği net bir şekilde söylendi.
Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen, ürünler üretimden çıkmış olmasına karşın Biga’dan Çanakkale’ye araç çıkmadığı için 2 haftadır teslimat bekliyorum. Hâlâ araç çıkmamış, ne zaman yola çıkacağı ve ürünlerimin bana ne zaman ulaşacağı belli değil. Bu süreçte yaşadığım belirsizlik ve mağduriyet gerçekten kabul edilemez bir noktaya geldi.
Mağazayla görüştüğümde satış temsilcisi A*** B***, kendi içlerinde bile iletişim kuramadıklarını, dahili telefonlarına ve maillerine cevap gelmediğini, bu nedenle kendisinin de bir şey yapamadığını söylüyor. Müşteri olarak ödediğim yüksek tutara, verilen teslimat sözlerine ve geçen uzun süreye rağmen bu kadar koordinasyonsuzluk ve bilgisizlikle baş başa bırakılmam beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ürünlerimin en geç bu hafta içinde Çanakkale’deki adresime teslim edilmesini, teslimat planının da tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Ürünlerim bunlar ve satarken en geç teslimat 4/5 Temmuz olduğunu belirtmelerine rağmen şimdi mağaza ile iletişime geçtiğimizde hiçbir şey yapamadıklarını iletiyorlar şu an sosyal medya hesapları üzerinden de yazacağız
Calmera köşe koltuk takımı üretimi tamamlanmak üzere denildiği halde ne zaman teslimat yapılacak hakkında bilgi dahi verilemiyor. Kendi içlerinde bile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorlar ne nakliyat araçlarının ne zaman çıkacağı belli ne de sevkiyat ne zaman gerçekleşir. Tüm siparişleri toplayıp satışlara göre araç çıkarıyorlar bu arada söyledikleri her şey o an bahane. Calmera köşe koltuk üretimi 2 haftadır bitmek üzere 29 mayıstan 1 Temmuz a kadar üretim de. Kötü olan ise mağazadakiler de net bilgi tarih veremiyorlar fakat satış sırasında söylenilen tarih te teslimat için söz veriliyor
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
