Doğtaş Vermont Açılır Masada Ölçü Farklılığı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Doğtaş Mobilya’dan Vermont açılır yemek masasını İstanbul Ümraniye Modoko Doğtaş şubesinden satın aldım. Satın alma sürecinde almak istediğim ürün showroomda bulunmadığı için bana benzer bir masa gösterildi. Satış temsilcisi, showroomda sergilenen masa ile satın alacağım ürün arasındaki tek farkın masa ayakları olduğunu özellikle belirtti ve ben de bu bilgiye güvenerek 12.06.2026 tarihinde siparişimi oluşturdum.

Ürün teslim edildikten sonra yaptığımız detaylı incelemede, masanın yalnızca ayaklarının değil, özellikle masa derinliği başta olmak üzere ölçülerinin de katalog bilgileri ve satın alma öncesinde tarafıma tanıtılan ürünle farklı olduğunu gördük. Bu nedenle teslim edilen ürünün, satın alma aşamasında tarafıma tanıtılan ürünle tam olarak örtüşmediğini düşünüyorum. Eğer bu farklılık sipariş öncesinde açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmiş olsaydı, satın alma kararımı buna göre değerlendirme ve belki de bu ürünü hiç almama imkanım olacaktı.

Amacım herhangi bir olumsuzluk oluşturmak değil, yaşanan bu durumun karşılıklı anlayış çerçevesinde çözüme kavuşturulmasıdır. Firmanın müşteri memnuniyetine önem verdiğine inanıyor ve yanlış bilgilendirme sonucu teslim edilen bu ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

İlgili birimlerin konuyu mağaza sürecini de dikkate alarak değerlendirmesini, en kısa sürede benimle iletişime geçerek sorunun dostane bir şekilde çözüme ulaştırılmasını rica ediyorum.