to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya'dan Eksik Teslimat Ve Cevapsız Telefonlar
26 Nisan 2026 tarihinde Doğtaş Mobilya Kısıkköy Şubesi’nden toplam 260.000 TL tutarında mobilya siparişi verdim. İki ay gibi uzun bir sürenin sonunda ürünlerimi büyük uğraşlar sonucu zorla teslim alabildim, ancak buna rağmen siparişim eksik getirildi.
Eksik ürünlerle ilgili mağazayla defalarca iletişim kurmaya çalıştım fakat telefonlarıma cevap verilmiyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Eksik ürünlerim için ertesi gün teslimat yapılacağı söylendi, üzerinden beş gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de teslimat gerçekleşti.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve eksik olan ürünlerimin acilen, daha fazla oyalama olmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak süreçle ilgili düzenli ve açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık üç ay önce, 26 Nisan tarihinde Doğtaş Kadıköy Şubesi İzmir Menderes’ten tüm evimin mobilyalarını kapsayan, toplam 260.000 TL tutarında yüklü bir sipariş verdim. Satış aşamasında her şey son derece ilgili ve sorunsuz ilerledi, ürünlerin en geç 40 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak iki ayın sonunda siparişim hem geç hem de eksik şekilde teslim edildi.
Teslimat yapıldığında dört adet sandalyemin eksik olduğunu gördüm. O günden bu yana eksik sandalyelerimin tedariki için defalarca aramama rağmen, sipariş verdiğim şubeye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonlara bakılmıyor, geri dönüş yapılmıyor, benimle iletişime geçilmiyor. Bu süreçte siparişten sonra günlerce peşlerinde koşmak zorunda bırakıldım.
260.000 TL ödeme yapmış bir müşteri olarak, hem verdiğim sözlerin tutulmaması hem de iletişimsizlik nedeniyle paramla rezil olmuş durumdayım. Eksik olan dört sandalyemin bir an önce temin edilerek adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
