Doğtaş Mobilya garanti belgesi

24 Ağustos'ta Doğtaş Online üzerinden Charm marka genç odası takımı siparişi verdim (Sipariş No: 347571550). Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Ordu/Altınordu olmasına rağmen, bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve herhangi bir bil...

26 Ekim 2025 tarihinde Doğtaş Etimesgut şubesinden aldığım Toscana yatak odası takımındaki şifonyerin çekmece mekanizması suntasından çıktı ve kullanılamaz hale geldi. Ürünümün garanti süresi 2031 yılına kadar devam ediyor. Sorunun çözülmesi için Doğtaş müşteri hizmetleri ve Satış Sonrası Hizmet Bir...

Ağustos ayında Doğtaş Ağustos mağazasından Legna açılabilen yemek masası satın aldım. Ürünüm 23 Eylül’de teslim edildi ancak masanın açılır mekanizmasında üretimden kaynaklı bir hata vardı; masa açıldığında tekrar kapanmıyor ve sürgü kısmı çalışmıyor. Mağaza yetkilileri, hatalı parçanın değişmesi ge...

Doğtaş’tan aldığım Gold yemek odası ve Costa koltuk takımının koltuklarında, teslimattan 3 ay sonra kumaş tüylenmesi sorunu yaşadım. Sorunumun çözülmemesi üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve mahkeme kararı ile koltuk ve sandalyelerimin yeni ürünlerle değiştirilmesine karar verildi. Ancak a...

1,5 yıl önce Ankara Mamak Nata Vega karşısındaki Doğtaş mağazasından yatak odası, yemek odası ve salon takımı aldım. Ürünler bana 7 yıl garanti ile satıldı ve bu garanti özellikle vurgulandı. Toplamda 134.000 TL ödeme yaptım. Ürünlerimi 12.11.2023 tarihinde teslim aldım ve 11.09.2025 tarihinde profe...

Mayıs 2025 döneminde Doğtaş'ın İkitelli MASKO'daki Exclusive-2 bayisinden Solid Model Yemek Odası ve TV Ünitesi satın aldım. Ürünler çok kısa sürede teslim edilip servis tarafından kuruldu. Ancak kurulumun hemen ardından Solid TV Ünitesi Alt Modül’ün köşesinin kırık olduğunu fark ettim. Servis taraf...

Doğtaş Çeşme mağazasından aldığımız Joy köşe koltuk takımında, pati dostu kumaş seçmemize ve satış sırasında verilen tüm teminatlara güvenmemize rağmen ciddi sorunlar yaşadık. 10 kg’lik kedimizin koltukta oluşturduğu hasar sonrası başvurduğumuzda, önce kedimize 'vahşi kedi' denilerek haytap belgesi ...

16 Ocak 2025 tarihinde Doğtaş Fatsa/Ordu şubesinden Doğtaş Garden Set balkon takımı satın aldım. Ürünü teslim aldığım ilk günden itibaren takımda çatlaklar, kırıklar ve renk uyumsuzlukları vardı. Teslimatı yapan personele bu sorunları ilettim, değiştireceklerini söylediler. Ancak yaklaşık 2 ay sonra...

Yaklaşık 1 yıl önce Ağrı Doğubayazıt Doğtaş mağazasından aldığım koltuk takımının iskeletinde kırılma meydana geldi. Ürünü garanti kapsamında kullanıyorum ve bu sorun 20 gündür devam ediyor. Sorunun çözümü için Doğtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kayıt oluşturdular. 10-14 gün içinde s...

Doğtaş Kayseri Kocasinan Köseoğlu şubesinden 17720488 müşteri numarası ile yatak odası takımı satın aldım ve toplamda 85.000 TL ödeme yaptım. Takımın komodin parçası kırık olarak teslim edildi. Üç aydır bu parçanın temin edilmesini bekliyorum, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte Doğtaş m...

Sipariş aşamasında evimizde evcil kedimiz olduğunu belirtmemiz üzerine, firma yetkilileri tarafından pati dostu kumaşa sahip olduğu belirtilen özel bir kumaş tarafımıza önerilerek Toscana [dönemin lansman ürün serisi] serisi ürünün kumaşları pati dostu olarak tarafımızdan seçilmiştir. Firma yetkilil...

Doğtaş'tan aldığımız koltuk iki seneyi geçmeden kendiliğinden bozuldu. Maalesef garanti belgesi ve fişi mevcut değil; ancak koltuk takımı tarzında ürünlerin iki yıl içinde böyle bir sorun yaşaması ve bu durumun Doğtaş markasına ait olması hayal kırıklığı yarattı. Ucuz modeller bile daha uzun süre ku...