to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş’tan Trento 2’li yt koltuk takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık iki ay sonra, koltuk takımının dikiş yerlerinde yırtılma oluştu. Özellikle oturdukça bu yırtık büyüyor ve diğer dikiş yerlerinde de benzer sorunlar oluşmaya başladı.
11.07.2025, 21.07.2025 ve 07.08.2025 tarihlerinde Doğtaş Müşteri Hizmetleri’ni arayarak durumu bildirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen servis ekibi bana ulaşmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün garantisi devam etmektedir ve garanti belgem ile faturam elimdedir.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve neden servis ekibinin ulaşmadığını sordum. Telefonda bana, iki ayrı numarayı belli aralıklarla üç kez aradıklarını ve bana ulaşamadıklarını söylediler. Ayrıca, bana “Satış sonrası Hizmet (ssh) ürününüzle ilgili sorun başarıyla çözülmüştür.” şeklinde mesaj gönderip memnuniyet anketi yolladılar. Oysa sorun çözülmediği gibi, müşteri hizmetleri arıza kaydı açtıklarını söylemelerine rağmen, açılan üç arıza kaydı da hiçbir işlem yapılmadan kapatıldı. Yaklaşık bir aydır ne arayan var ne de soran.
Garantili ürünümde yaşanan bu sorun nedeniyle, koltuk takımımın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce gerçekten çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
2021 Mayıs ayında almış olduğum 'Doğtaş Monarch Prime' koltuk takımının kumaşı sürekli yırtılıyor ve sökülüyor. Garanti süresi içinde bir kez yerinde tamir edildi (6-7 ay önce) ancak tekrar sökükler ve yırtıklar oluşmaya başladı. Kumaş çok kalitesiz, dikiş bitim yerleri açılıyor, dikiş izlerinden ve...
01.10.2023 tarihinde Doğtaş İstanbul Kağıthane Şubesi’nden aldığım Toscana koltuk takımında, ilk günden beri geçmeyen gıcırtı sorunu yaşıyorum. Ayrıca ikili koltuğun orta ayığı çıktı, süngerlerde ciddi şekil değişikliği oluştu ve üçlü koltuğun minderinin fermuarı bozuldu. 30.09.2025 tarihinden itiba...
Doğtaş mobilyadan aldığımız Trento model koltuklarımızı daha 2 ay kullanmadık, kumaş yüzeyinde boncuklanma, dikiş yerlerinden iplik uçlarının çıkması, hatalı Dokuma (düğümlü) kumaş kullanımı kaynaklı sorunlar yaşamaya başladık. 0 850 800 3487 numaradan ulaştığımız müşteri hizmetlerindeki saygısız, k...
Doğtaş'tan Trento koltuk takımı aldım. 3lünün birinde geldiği günden beri renk farkı vardı. 21.02.2024te servis geldi, fotoğraf aldı, genel merkez ne derse ona göre hareket edeceğiz dedi. 28.02.2024de Doğtaş Müşteri Hizmetlerini aradım ve servisten ya da Doğtaş'tan bana dönüş yapılmadığını söyleyere...
28 Ocak 2025 tarihinde satın almış olduğum Doğtaş marka remy model 2'li koltuk (165 cm) ürünü 07 Şubat 2025 tarihinde tarafıma teslim için getirildi. Poşetleri çıkarıldığında sağ kol ön kısmında kumaşta yırtık/deforme olduğunu gördüm. İlk olarak ürünü almak istemedim ancak getiren personel teslim al...
Yorumlar