Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Koltuk Takımında Dikiş Yırtılması Ve Servis Sorunu

Garanti Kapsamındaki Koltuk Takımında Dikiş Yırtılması Ve Servis Sorunu
Garanti Kapsamındaki Koltuk Takımında Dikiş Yırtılması Ve Servis Sorunu
Garanti Kapsamındaki Koltuk Takımında Dikiş Yırtılması Ve Servis Sorunu
Garanti Kapsamındaki Koltuk Takımında Dikiş Yırtılması Ve Servis Sorunu
+1
11 Ağustos 15:46
514
Sevgi'nin Teşekkür Mesajı
“24.10.2025 sonunda koltuk yüzü değiştirilip geldi. (11.07.2025 servis kaydı açılmıştı.) 3.5 ay sonunda. Teşekkürler Doğtaş.”

Doğtaş’tan Trento 2’li yt koltuk takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık iki ay sonra, koltuk takımının dikiş yerlerinde yırtılma oluştu. Özellikle oturdukça bu yırtık büyüyor ve diğer dikiş yerlerinde de benzer sorunlar oluşmaya başladı.

11.07.2025, 21.07.2025 ve 07.08.2025 tarihlerinde Doğtaş Müşteri Hizmetleri’ni arayarak durumu bildirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen servis ekibi bana ulaşmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün garantisi devam etmektedir ve garanti belgem ile faturam elimdedir.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve neden servis ekibinin ulaşmadığını sordum. Telefonda bana, iki ayrı numarayı belli aralıklarla üç kez aradıklarını ve bana ulaşamadıklarını söylediler. Ayrıca, bana “Satış sonrası Hizmet (ssh) ürününüzle ilgili sorun başarıyla çözülmüştür.” şeklinde mesaj gönderip memnuniyet anketi yolladılar. Oysa sorun çözülmediği gibi, müşteri hizmetleri arıza kaydı açtıklarını söylemelerine rağmen, açılan üç arıza kaydı da hiçbir işlem yapılmadan kapatıldı. Yaklaşık bir aydır ne arayan var ne de soran.

Garantili ürünümde yaşanan bu sorun nedeniyle, koltuk takımımın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce gerçekten çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.

garanti-kapsamindaki-koltuk-takiminda-dikis-yirtilmasi-ve-servis-sorunu-1.pdf
26 Ağustos 13:46 (Şikayetten 14 gün sonra)

Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi

15 Eylül 12:09

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Sevgi
08 Ekim 16:56

Doğtaş Müşteri hizmetleri 15.09.2025 tarihinde (Suzan hanım aradı) Fabrikadan çıkış yapıldı. Sevk hazır (Logismark sizi arayacak) hala ne arayan var ne de soran 08.10.2025 bugün tekrar Doğtaş Müşteri Hizmetleri aradım bana aynı cevabı veriyor. Yani 3 ay oldu sadece karşılıklı konuşma var çözüm yok. Doğtaşş bir daha alışverişimi asla. Sadece attıkları mesajlarrrrr

Sevgi
09 Ekim 15:20

09.10.2025 Doğtaş hala arayan yok. Servis yok. Her gün yazmaya devam edeceğim tam 3 ay oldu. Herkes okusun...

Sevgi
27 Ekim 16:03

24.10.2025 sonunda koltuk yüzü değiştirilip geldi. (11.07.2025 servis kaydı açılmıştı.) 3.5 ay sonunda. Teşekkürler Doğtaş.

31 Ekim 16:45

Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize 0850 800 34 87 numaralı müşteri hizmetleri numaramızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cenk
01 Mart 2024 15:46
3.488

Doğtaş Toscana Koltuk Takımında Bitmeyen Arızalar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Zeynep
14 Ekim 13:47
773
Doğtaş Toscana Koltuk Takımında Bitmeyen Arızalar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Doğtaş Toscana Koltuk Takımında Bitmeyen Arızalar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Doğtaş Toscana Koltuk Takımında Bitmeyen Arızalar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
dogtas-toscana-koltuk-takiminda-bitmeyen-arizalar-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-5.jpg
dogtas-toscana-koltuk-takiminda-bitmeyen-arizalar-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-3.jpg
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Koltuklarında Kalitesiz Kumaş Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Hasan
10 Aralık 2024 16:00
1.099
Doğtaş Koltuklarında Kalitesiz Kumaş Ve Kötü Müşteri Hizmeti
Doğtaş Koltuklarında Kalitesiz Kumaş Ve Kötü Müşteri Hizmeti
+1
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Ahmet
19 Mart 2024 21:53
5.965
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Emre
22 Nisan 14:20
698
Doğtaş'tan Aldığım Koltuk 3 Ayda Hala Onarılmadı, Müşteri Hizmeti Yetersiz
Doğtaş'tan Aldığım Koltuk 3 Ayda Hala Onarılmadı, Müşteri Hizmeti Yetersiz
Benzer Şikayet Yaz
Doğtaş Mobilya Kategorileri