Üretim Hatası Ve Servis İhmali Nedeniyle Koltuk Takımının Onarımı/Değişimi Talebi

Yaklaşık 6 ay önce Doğtaş’ın Kahramanmaraş Onikişubat ilçesi Şekerdere üstü şubesinden aldığım koltuk takımında, teslim edildiği ilk günden beri üretim kaynaklı sorunlar bulunmaktadır. Koltuğun başlıklarından biri diğerlerinden ayrı ve eğri duruyor, bir diğer başlık kısmında ise bariz bir dikiş hatası mevcut.

Ürün gelir gelmez bu durumu fark edip mağazaya bildirmemize rağmen, aradan aylar geçmesine karşın sorunumuz çözülemedi. Son olarak yaklaşık 1 ay önce telefonla mağazayı aradığımızda, ekiplerin eve gelip inceleme yapacağı ve sorunun giderileceği söylendi; ancak o günden bu yana ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Garanti belgemiz olmasına rağmen yaşadığımız bu problemle ilgili olarak, koltuk takımımın gerekli kontrollerinin yapılıp hasarlı kısımların onarılmasını ya da gerekiyorsa ürünün değiştirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.