to read complaints and reviews, or file yours. 
Sipariş aşamasında evimizde evcil kedimiz olduğunu belirtmemiz üzerine, firma yetkilileri tarafından pati dostu kumaşa sahip olduğu belirtilen özel bir kumaş tarafımıza önerilerek Toscana [dönemin lansman ürün serisi] serisi ürünün kumaşları pati dostu olarak tarafımızdan seçilmiştir. Firma yetkilileri özellikle "kedi bu kumaşı tırmalasa dahi" hiçbir sorun yaşanmayacağını özellikle belirtmiştir. Servis yetkilileri "Firmamızda pati dostu özellikli bir kumaş yok. Bu bilgiyi kimden aldınız bilmiyorum, siz kimden satın aldıysanız orası sizin muhatabınız, zaten satın aldığınız Doğtaş bayisi el değiştirdi herhangi bir hukuki hakkınız yok. El değiştirmeden önceki sahibi ile görüşmeniz gerekiyor. Bizim Doğtaş olarak hiçbir sorumluluğumuz yok. İstediğiniz yere başvurabilirsiniz" şeklinde beyanlarda bulunmuştur. Firma yetkilisi B**** Hanım, yapılan telefon görüşmesinde ısrarlı bir şekilde "kitapçığı okuyun, kullanma kılavuzunu okusaydınız bizim sorunumuz değil" şeklinde söylemlerde bulunmasına rağmen, ürün teslimatı yapılırken tarafımıza herhangi bir kullanma kılavuzu ve garanti kapsam belgesi tarafımıza teslim edilmemiştir. Kendisine bu durumu ilettiğimizde tarafımıza "gidin bayiden alın o zaman" şeklinde kaba üsluplarla cevap vermiştir.
Sipariş oluşturulurken, firma yetkilileri tarafına yönelttiğimiz ve bizim için önem arz eden "koltuk sırt minderlerinde potluk yaşanmaması" talebimize firma yetkilileri özellikle "herhangi bir potluk yaşanmayacağını garanti ederiz" şeklinde taahhütte bulunarak satış yapmışlardır. Gelinen noktada ürünün sırt minderlerinde bariz potluklar mevcuttur.
Pati dostu özellikli kumaşın daha maliyetli bir kumaş olmasına rağmen sırf evcil hayvanımızın tırmalaması sonucu deformeler yaşanmasın diye tarafımızdan özel olduğu belirtilen pati dostu kumaş tercih edilmiş ve gelinen noktada firma yetkilisi bu şekilde bir kumaşlarının olmadığını iddia etmektedir. Firmanın pati dostu kumaş özellikli satışlar yaptığı ekte sunduğumuz ekran görüntülerinde açıkça görülmektedir.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Tarafıma dönüş yapıldı, konu ile ilgilendiklerini en kısa zamanda dönüş yapacaklarını ilettiler. Beklemedeyim.
Hala arayan kimse yok? Ne zaman dönüş sağlanacak acaba?
9 gün oldu hala hiçbir haber yok? Ne zaman dönüş yapacaksınız tahmini?
Doğtaş markasından iki adet üçlü koltuk aldık. Bize pati dostu kumaş garantisi vererek evdeki kedimizin zarar veremeyeceğini söylediler. Ancak sattıkl...
İzmir Karşıyaka’ da Caher Dudayev Bulvarı üzerinde bulunan Doğtaş Exclusive mağazasından Punto Plus serisinden 1 adet iki kişilik, 1 adet tek kişilik koltuk satın aldım. Alırken özellikle evde kedimin olduğunu ona uygun bir kumaş istediğimi belirttim. Satış yapılırken kumaşların pati dostu kumaş old...
Temmuz 2023'te Doğtaş'tan toscana serisi oturma ve yemek odası takımlarını aldık. Almadan önce evde kedimizin olduğunu ve koltukları çok tırmaladığını belirttik; ürünün evcil hayvan dostu ve tırmalamaya dayanıklı olduğu ifade edildi. Satış danışmanlarının bu bilgisi üzerine güvenerek bu seriyi satı...
Doğtaş Çeşme mağazasından aldığımız Joy köşe koltuk takımında, pati dostu kumaş seçmemize ve satış sırasında verilen tüm teminatlara güvenmemize rağmen ciddi sorunlar yaşadık. 10 kg’lik kedimizin koltukta oluşturduğu hasar sonrası başvurduğumuzda, önce kedimize 'vahşi kedi' denilerek haytap belgesi ...
Yorumlar