Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Sorumluluk Reddi

Sipariş aşamasında evimizde evcil kedimiz olduğunu belirtmemiz üzerine, firma yetkilileri tarafından pati dostu kumaşa sahip olduğu belirtilen özel bir kumaş tarafımıza önerilerek Toscana [dönemin lansman ürün serisi] serisi ürünün kumaşları pati dostu olarak tarafımızdan seçilmiştir. Firma yetkilileri özellikle "kedi bu kumaşı tırmalasa dahi" hiçbir sorun yaşanmayacağını özellikle belirtmiştir. Servis yetkilileri "Firmamızda pati dostu özellikli bir kumaş yok. Bu bilgiyi kimden aldınız bilmiyorum, siz kimden satın aldıysanız orası sizin muhatabınız, zaten satın aldığınız Doğtaş bayisi el değiştirdi herhangi bir hukuki hakkınız yok. El değiştirmeden önceki sahibi ile görüşmeniz gerekiyor. Bizim Doğtaş olarak hiçbir sorumluluğumuz yok. İstediğiniz yere başvurabilirsiniz" şeklinde beyanlarda bulunmuştur. Firma yetkilisi B**** Hanım, yapılan telefon görüşmesinde ısrarlı bir şekilde "kitapçığı okuyun, kullanma kılavuzunu okusaydınız bizim sorunumuz değil" şeklinde söylemlerde bulunmasına rağmen, ürün teslimatı yapılırken tarafımıza herhangi bir kullanma kılavuzu ve garanti kapsam belgesi tarafımıza teslim edilmemiştir. Kendisine bu durumu ilettiğimizde tarafımıza "gidin bayiden alın o zaman" şeklinde kaba üsluplarla cevap vermiştir.
Sipariş oluşturulurken, firma yetkilileri tarafına yönelttiğimiz ve bizim için önem arz eden "koltuk sırt minderlerinde potluk yaşanmaması" talebimize firma yetkilileri özellikle "herhangi bir potluk yaşanmayacağını garanti ederiz" şeklinde taahhütte bulunarak satış yapmışlardır. Gelinen noktada ürünün sırt minderlerinde bariz potluklar mevcuttur.
Pati dostu özellikli kumaşın daha maliyetli bir kumaş olmasına rağmen sırf evcil hayvanımızın tırmalaması sonucu deformeler yaşanmasın diye tarafımızdan özel olduğu belirtilen pati dostu kumaş tercih edilmiş ve gelinen noktada firma yetkilisi bu şekilde bir kumaşlarının olmadığını iddia etmektedir. Firmanın pati dostu kumaş özellikli satışlar yaptığı ekte sunduğumuz ekran görüntülerinde açıkça görülmektedir.