Garanti Kapsamındaki Koltuk Takımıma 20 Gündür Servis Gelmedi

Gökhan

8 Ağustos 2025 00:30340

Yaklaşık 1 yıl önce Ağrı Doğubayazıt Doğtaş mağazasından aldığım koltuk takımının iskeletinde kırılma meydana geldi. Ürünü garanti kapsamında kullanıyorum ve bu sorun 20 gündür devam ediyor.

Sorunun çözümü için Doğtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kayıt oluşturdular. 10-14 gün içinde servis geleceği söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir servis yönlendirilmedi ve tarafıma dönüş yapılmadı.

Garanti belgesi ve fatura bilgilerim mevcut, iletişim numaram: 0535*****72. İlk defa böyle bir problem yaşıyorum ve başka bir sorun bulunmuyor.

Koltuk takımımın iskeletindeki kırık için değişim veya tamir talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Koltuk Takımında Çökme Ve Kumaş Sorunları Çözümsüz Kaldı

Şeyma

Doğtaş Mobilya

19 Ağustos 2025 15:58800

Kırık Koltuk Teslimatı Sonrası 20 Gündür Çözülmeyen Mağduriyet Ve İade Talebi

Yasemin

Doğtaş Mobilya

30 Ekim 2025 16:172.025

11 Ekim tarihinde Doğtaş'tan aldığım Calista koltuk takımının kurulumu sırasında, 3’lü koltuklardan birinin profilinin k...ırık olduğu tespit edildi. Hem servis hem de ben arıza kaydı oluşturduk. Ancak o günden bu yana, yani yaklaşık 20 gündür hiçbir aksiyon alınmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini ara...

2 Destek1 Yorum

Çözüldü

Doğtaş Koltuk Takımı Montaj Hatası Ve Servis Sorunu

Mehmet

Doğtaş Mobilya

26 Eylül 2024 11:18730

"Şikayet var ekibine ve ilgilenen müşteri temsilcisi arkadaşlara çok teşekkür ederiz, sorunumuz giderildi. Yetkili Servis tarafından hizmet aldık montaj hatasından kaynaklanmış olan sorunumuzu telafi ettiler. Teşekkürler"

Doğtaş Koltuk Takımı Montaj Hatası Ve Servis Sorunu

1 Destek

Koltuk Takımındaki Hasar Aylardır Giderilmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

Mehmet

Doğtaş Mobilya

21 Ekim 2025 13:18427

2024 Aralık ayında Gaziantep’teki Doğtaş şubesinden aldığım koltuk takımının kurulumu sırasında, servis elemanı sırt day...ama kısmının üst ve alt tarafında delik olduğunu tespit etti. Bu durumu teslimat sırasında hemen bildirdim ve o günden beri toplamda 6-7 defa müşteri hizmetleri aracılığıyla kayıt ...

Koltuk Takımındaki Hasar Aylardır Giderilmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

80 Bin TL’lik Koltukta 4 Aydır Çözülmeyen Kırık Ve Servis Mağduriyeti

Güleser

Doğtaş Mobilya

29 Eylül 2025 13:09677

Mayıs ayında Bursa’daki Doğtaş mağazasından aldığım 3’lü koltukta çökme ve kırık problemi yaşadım. Daha önce de benzer s...orunlar olmuştu ve her seferinde Doğtaş müşteri hizmetlerini arayarak kayıt bıraktım. Son olarak servis gelip koltuğun sırt kısmının değişmesi gerektiğini söyledi, ancak 3 ay sonra...