Love Shine Omuz Şalı Eksik Gönderildi, İletişim Sorunlarıyla Mağdur

Carell’den 8 Mart 2026 tarihindeki kampanyadan bir adet monogram desen patlıcan moru şal ve yanında hediye olarak belirtilen Love Shine omuz şalını sipariş ettim. 14 Mart’ta şehir değiştireceğim için tüm hafta boyunca firmayı arayarak adres değişikliği yapmak istedim ancak telefonlar kesinlikle açılmadı.

Ürün, tam şehir değiştireceğim gün olan 14 Mart Cumartesi sabahı yaşadığım şehre ulaştı ve ben de kendim gidip kargodan teslim aldım. Kargo paketini açtığımda ise sadece monogram desen patlıcan moru şalın gönderildiğini, hediye olması gereken Love Shine omuz eşarbın pakette olmadığını gördüm. Teslim alma anına dair kargo açılış videom da mevcut.

Sipariş numaram 337PO7258G’dir. Eksik ürün için firmayı defalarca aradım, mesajlar gönderdim fakat telefonlara ulaşmak neredeyse imkansız olduğu gibi mesajlara da kesinlikle dönüş yapılmıyor. Okunsun diye defalarca mesaj atmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Ben, sipariş verdiğim kampanya kapsamında tarafıma gönderilmeyen Love Shine omuz eşarbımın eksiksiz şekilde adresime gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte iletişim eksikliği ve müşteri memnuniyetine verilen önemin yetersizliği sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.