to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya Kedi Sahibi Olarak Aldığım Pati Dostu Koltuk Dayanmadı
Doğtaş Bursa Carrefour şubesinden yaklaşık 1 yıl önce pati dostu diye özellikle vurgulanarak bir koltuk aldım. Koltuğu toplamda 3 aydır aktif kullanıyoruz. Kedim koltuk üzerinde tamamen normal sayılabilecek şekilde gezinip oynarken, kumaşın ipleri çıkmaya ve deforme olmaya başladı. Satın alırken özellikle kedim olduğu için bu ürünü tercih ettim, “Tekir kediler için bile dayanıklı, pati dostu kumaş” diye anlatıldı.
Sorunu bildirdikten sonra eve gönderdikleri garanti değerlendirici kişi, koltuğumda kullanılan kumaşın aslında pati dostu kumaş olmadığını ve bu kumaşı pati dostu olarak da önermediklerini bizzat yerinde teftiş yaparken bana söyledi. Yani satış sırasında verilen bilgiyle, kendi görevlilerinin ifadesi birbiriyle tamamen çelişiyor.
Üründe sorun yaşadığımı ilettiğimde ise sanki tüm suç bendeymiş gibi yaklaşıldı ve benden ücret talep edildi. Üstüne üstlük telefonda “barınak belgesi nerede” gibi, satış sırasında asla bahsedilmeyen, mantıksız bir şart öne sürüldü. Kedimi 5 sene önce sokaktan sahiplendim, pasaportu, çipi her şeyi var, ancak bir anda barınak belgesi istenmeye başlandı. Satış yapılırken anlatılmayan bu şartlar sorun çıkınca öne sürülüyor.
Ben bu süreçte Doğtaş’ın hem pati dostu adı altında sattığı kumaşın dayanıklılığına hem de müşteri hizmetlerinin üslubuna ve yaklaşımına ciddi anlamda güvenimi kaybettim.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için müşteri hizmetlerini arayarak ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz Saygılarımızla.
Doğanlar gurup ve siz kadar malının arkasında sözünün arkasında durmayan başka hiçbir firma yok bir de garanti dışında diyorsunuz. Satıcılarınız malınızı satarken barınaktan sahiplenmeniz gerekiyor diye soruyor mu küçük hesapların büyük firmasısınız
