to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ekim 2025 tarihinde Doğtaş Etimesgut şubesinden aldığım Toscana yatak odası takımındaki şifonyerin çekmece mekanizması suntasından çıktı ve kullanılamaz hale geldi. Ürünümün garanti süresi 2031 yılına kadar devam ediyor. Sorunun çözülmesi için Doğtaş müşteri hizmetleri ve Satış Sonrası Hizmet Birimi ile telefonla iletişime geçerek servis talebinde bulundum. Görüşmelerde, kaydımın oluşturulduğu ve 1 hafta içinde tarafıma servis randevusu için dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.
Aynı markadan daha önce de defalarca benzer sorunlar yaşadım ve her seferinde çözüm konusunda sıkıntı yaşadım. Müşteri hizmetlerinden “Kullanıcı kaynaklı bir sorun olursa servis ücret talep edilecek” şeklinde saçma bir yanıt aldım. Oysa ürünüm garanti kapsamında ve garanti belgem elimde mevcut.
Ürünümün ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Doğtaş’ın bu konuda daha hızlı ve çözüm odaklı hareket etmesini bekliyorum.
Doğtaş'tan 23 Kasım 2023 tarihinde solid model yatak odası, TV ünitesi, yemek odası ve oturma odası takımı aldım. 21.02.2025 tarihinde aldığım ürünlerin garantisi devam etmektedir ve ben de servis talebinde bulundum. Solid yatak odası takımında solid geniş şifonyer SKU: 3200398838 kodlu ürünün en al...
2023 Eylül başında İstanbul’dan satın aldığım Doğtaş Toscana 3’lü ve 4’lü koltuk takımında, kısa Süre içerisinde ciddi tiftiklenme (kumaşta topaklanma) problemi yaşadım. Ürünlerin garantisi devam ettiği için servis talebinde bulundum. Gelen servis ekibi, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığın...
05.04.2024 tarihinde Doğtaş exclusive Kağıthane mağazasından milena yatak odası takımı ve yatak satın aldım. 26 Mayıs düğünümün olduğunu ürün öncesinde yetişecekse satın alacağımı belirttiğimde mağaza görevlileri ürünün vaktinde ulaşacağını söyle. Ürünlerim vaktinde gelmedi! Ürünü kullandıktan bir s...
Doğtaş'tan aldığım Toscana yatak odası takımının parçaları evime hasarlı (kırık-çatlak) gönderildi. Kurulumu yapıldı ve parçaların yenisinin gönderileceği söylendi. Aradan geçen zaman aşkın tarafımıza herhangi bir dönüş olmadığı için sorgulama yapmak durumunda kaldık. Bize belirli aralıklarla 5 defa...
14.11.2023 tarihinde Doğtaş’ın İstanbul’daki bir şubesinden Toscana model yatak odası, oturma odası ve yemek odası takımı satın aldık. Sonrasında halı ve orta sehpa da ek olarak aldık. Toplamda 185.000 TL ana ürünlere, 16.000 TL ise halı ve orta sehpaya ödedik. Ürünleri teslim aldıktan yaklaşık bir ...
Yorumlar