to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya Pati Dostu Kumaşta Hayal Kırıklığı ve Çözülmeyen Mağduriyet
Doğtaş Çeşme mağazasından aldığımız Joy köşe koltuk takımında, pati dostu kumaş seçmemize ve satış sırasında verilen tüm teminatlara güvenmemize rağmen ciddi sorunlar yaşadık. 10 kg’lik kedimizin koltukta oluşturduğu hasar sonrası başvurduğumuzda, önce kedimize 'vahşi kedi' denilerek haytap belgesi istendi. Belgeyi sunduğumuzda ise sadece barınaktan sahiplenilen kediler için bir defaya mahsus kumaş değişimi kampanyası olduğu, bu nedenle talebimizin karşılanamayacağı belirtildi.
Yaklaşık 6 ay önce başlayan bu sorun için 4 aydır hem mağaza hem de Doğtaş müşteri hizmetleriyle telefon, e-posta ve mağaza ziyareti dahil tüm kanallardan iletişime geçmemize rağmen sürekli olumsuz dönüş aldık ve annem sürekli oyalandı. Koltuklarımız garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetimiz giderilmedi, maddi kaybımız oluştu ve sorun halen devam ediyor. Sipariş numaramız: SCB2024000000021.
Tüm yaşananlara rağmen Doğtaş’tan beklentimiz, mağduriyetimizin giderilmesi için yeni ürün gönderimi yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
