to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL Commerce aracılığıyla Hattown’dan yaptığım alışveriş için iade sürecini başlatmak istiyorum ancak bulunduğum yerde DHL şubesi olmadığı için işlem yapamıyorum. Daha önce var olan teslimat merkezini de kaldırmışlar, en yakın şube ise yaklaşık 64 km uzaklıkta bulunuyor. İade işlemi için DHL siste...
12.05.2026 tarihinde DHL Kargo ile ev adresime teslim edilmesi gereken, içinde kıyafet bulunan 468600459606 takip numaralı kargom için kargo görevlisiyle görüştüm ve paketi bahçeye bırakmasını istedim. Kargocu bana paketi bahçeye bıraktığını söyledi ancak kapıyı açıp baktığımda kargo adreste yoktu. ...
12.05.2026 tarihinde DHL ile Samsun Ticaret ve Sanayi Odası’na gelmesi gereken dijital takograf başvurumun kargosunun teslimatı yapılmadı. Şehir dışına çıkacağımızı özellikle belirtmemize ve kargonun gün içinde teslim edilmesi gerektiğini söylememize rağmen teslimat gerçekleşmedi. Samsun merkez bir...
Kızım 8 Mayıs Cuma günü Taze Çiçek | tazecicek.com üzerinden Anneler Günü için bir çiçek siparişi verdi. Ertesi gün, yani cumartesi günü, çiçeğin teslim alındığına dair SMS aldım. Bugün, 12 Mayıs Salı günü ise kargonun dağıtıma çıktığına dair bir mesaj ve teslim kodu tarafıma iletildi. Ancak sistemd...
Teknotes Teknolojik Tesisi San. Ve tic. Ltd. Şti. Olarak endüstriyel makaralar üreten ve savunma sanayine çalışan bir firmayız. Ankara Kahramankazan Saray MNG Kargo şubesinden gelen kargoların ücretlerini düzenli olarak ödememize rağmen, tarafımıza bir türlü fatura iletilmemektedir. Kargoların ödem...
DHL Kargo ile yaşadığım bu süreçte hem işleyişin özensizliğinden hem de yaklaşım tarzından dolayı ciddi anlamda mağdur edildim. Teslimat numarası 10456786734 olan, 1300 TL bedelli elbise siparişimi 1 Mayıs 2026 tarihinde verdim. Gönderi, sistemde Çengelköy biriminden hareket etti olarak göründükten ...
07.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 1070 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ürünlerim DHL Kargo’ya teslim edildi. 08.05.2026 tarihinde gönderi takibinde kargonun dağıtıma çıktığı göründü, ancak akşam olduğunda sistemde “başarısız teslimat denemesi” yazıyordu. Sonraki günlerde de gönderi takip ...
DHL ile 434409397473 takip numaralı standart paketim 05.05.2026 tarihinde kargoya verilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Takip ekranında gönderi uzun süredir sadece Harmandere’de görünüyor ve Antalya Muratpaşa Meltem Şubesi’ne ulaşmadığı belirtiliyor. Bu durum üzerine 09.05.2026 t...
Giresun ili Güce ilçesi ilçe merkezinde bulunan ev adresime yaklaşık üç yıldır tüm kargo firmaları düzenli olarak teslimat yapmasına rağmen, son dönemde DHL Kargo tarafından mağdur ediliyorum. 9 Mart tarihine kadar olan tüm kargolarımı sorunsuz teslim alırken, 12 Mart tarihli kargomdan itibaren adre...
DHL e Commerce ile Pazaryeri satıcısı olarak çalışıyoruz ve son 1 haftadır özellikle Çağlayan şubesi kaynaklı ciddi gecikmeler yaşıyoruz. Şube kargo alımına sürekli geç geliyor, paketleri geç teslim alıyor ve sisteme de geç giriş (okutma) yapıyor. Bu nedenle siparişlerimiz platformda geç görünmüş sa...
DHL ile gönderilen 876235555085 takip numaralı kargom bu sabah Bafra dağıtım şubesine ulaştığı halde, adresime sadece 10 dakika mesafede olmasına rağmen sistemleri böyle olduğu gerekçesiyle şubede 1 gün daha gereksiz yere bekletileceği söylendi. Kargom hâlâ teslim edilmedi. DHL ile gelen adrese tes...
DHL ile 10477682574 takip numaralı kargom 9 Mayıs tarihinden bu yana kayıp durumda. Gönderinin Sakarya Serdivan’a teslim edilmesi gerekirken tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargonun nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor. Çağrı merkezi, şube ve diğer tüm iletişim kanalları üze...
"Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim"
Zara’dan aldığım iki ürünün iadesi için 07.05.2026 tarihinde Şanlıurfa’dan DHL Kargo’ya teslim ettim. Ürünlerin toplam bedeli 3.580 TL ve bu tutarın i...
11.05.2026 tarihinde DHL Tatlısu şubesinden 204861794608 takip numaralı kargomu hediye olarak gönderdim. Teslimat için doğrulama kodu benim telefonuma gelmesine rağmen, kargoyu teslim eden personel kodu alıcıdan istemiş. Alıcı da kendisine hediye gönderildiğinden habersiz olduğu için “Bende kod yok,...
DHL aracılığıyla tarafıma gönderilen krem içerikli 958286691454 takip numaralı kargomun 11’inde teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Sistem üzerinde de gönderi durumu “teslim edilmedi” olarak görünüyor. Gönderimin nerede olduğu ve neden geciktiği konusunda tarafı...
Yaklaşık 5 aydır DHL kargo sistemindeki anlaşmalı gönderi uygulaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şirketimiz adına DHL ile anlaşmamız ve kartımız olmasına rağmen, işim gereği farklı illerde bulunduğumda anlaşmanın yapıldığı il dışındaki şubeler kargomu almıyor. “Anlaşmanın olduğu ilden gönd...
Tokat Erbaa’da sekiz yıldır aktif olarak DHL Kargo kullanıyorum. 6 Mayıs 2026 tarihinde S***** M****** isimli müşterime, kapalı ve poşetlenmiş bir bidon salamura yaprak gönderdim. 616793291217 takip numaralı bu gönderi teslimat sırasında, müşterimin talebi üzerine, yasak olmasına rağmen kargoyu götü...
DHL ile gelen 719904766607 takip numaralı kargom için “teslimat dışı” denilerek Şırnak Merkez DHL şubesine yönlendirildim ve kargomu adrese getirmeyip şubeden almam gerektiği mesajla tarafıma bildirildi. 7 Mayıs Cuma gününden beri kargom şubede bekletiliyor. Aynı köyde ve aynı adreste bulunan arkad...
11 Mayıs 2026 tarihinde DHL Kargo Ereğli şubesine bağlı dağıtımdaki gönderim adrese teslim edilmek üzere gelmiş, o sırada ben adreste değildim ancak birinci derece yakınlarım olan annem ve babam evdeydi. Buna rağmen, sadece gönderi kodu ellerinde olmadığı için kargo görevlisi gönderiyi teslim etmeyi...
DHL ecom MNG Kargo ile 7280032511401635 takip numaralı gönderim, adresim doğru olmasına rağmen teslim edilmiyor. 8 Mayıs ile 11 Mayıs tarihleri arasında, iki defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen sistemde “adres yanlışlığı” gibi gerçeği yansıtmayan bir not düşülmüş ve kargonun şubeden alınması, a...
11.05.2026 tarihinde saat 16.00 civarında DHL Ağrı şubesine ait 5438******97 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kargom adresime getirilmediği halde, kurye tarafından telefonla aranarak eve gelindiği, evde bulunmadığım ve bu nedenle kargonun kapıya bırakıldığı söylendi; ardında...
"Şikayetim çözüldü teşekkür ederim"
DHL Kargo Iğdır şubesiyle ciddi bir teslimat gecikmesi yaşıyorum. 479850033845 takip numaralı, 7280032391134760 sipariş numaralı kıyafet gönderimle ilgili 8 Mayıs’tan beri SMS ile gönderinin Iğdır şubesine ulaştığı ve en geç Cuma günü adrese teslim edileceği bilgisi verildi, ayrıca istersem şubeden ...
08.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden oluşturduğum iade için, babama Trendyol iade kodunun bulunduğu ekran görüntüsünü WhatsApp üzerinden göndererek DHL/MNG Aytaç şubesi üzerinden ürün teslimi yaptırdım. Görme ve duyma sorunu olan babam, şubede görevli personele telefondaki iade ekranını göstermes...
DHL eCommerce Türkiye 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Ekim 2023 itibarıyla dünyanın en büyük lojistik şirketlerinden DHL Group ailesine dahil olan MNG Kargo, 22 Mayıs 2025 itibarıyla faaliyetlerine DHL eCommerce ismiyle devam ediyor!
DHL eCommerce Türkiye’nin bir ucundan diğer ucuna ve dünyada 220’den fazla ülkede, günde 600 bin adrese dünya standartlarında hizmet ulaştıran Türkiye’nin öncü kargo şirketleri arasında yer almaktadır.
850’den fazla şubesi, 7 tanesi Teknolojik Aktarma Merkezi olmak üzere toplam 29 aktarma merkezi, 14 bölge müdürlüğü, 10.000’in üzerinde çalışanı ve 4.100’den fazla kara taşıma aracıyla hizmet sunmaya devam eden MNG Kargo, DHL eCommerce birikimi ve liderliği altında yatırımları ile güçlenmeye ve taşımacılık sektörüne değer katmaya devam etmektedir.
Sektörde ilk Teknolojik Aktarma Merkezlerine sahip kargo şirketi olan DHL eCommerce, bu teknoloji sayesinde saatte 86 binden fazla gönderiyi yüksek hızda ayrıştırıp, el değmeden hatasız olarak hat araçlarına yükleyerek, hasarsız teslimat sağlamaktadır.
MNG Kargo’nun sektördeki yirmi yıllık deneyimi, teknolojik altyapısı, güçlü itibarı ve en önemli varlığı olan insan kaynağı, DHL’in temel değerleri, güçlü servis ağı, sürdürülebilir, yenilikçi ve müşteri odaklı yaklaşımlarıyla birleşerek DHL eCommerce ismiyle taşımacılık sektörüne önemli katkılar sunmaya devam ediyor.
Kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katmak.
Güvenilir, ulaşılabilir ve sorumluluk sahibi olmak,
Yenilikçi olmak, hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek,
Etik, kapsayıcı ve mutlu bir çalışma ortamı oluşturmak,
Güçlü teknolojik altyapı ve verimli operasyon ile rekabet gücümüzü ve karlılığımızı artırmak,
Çevreye duyarlı olmak ve sürdürülebilir bir Dünya’ya katkıda bulunmak,
Bütün paydaşlarımıza ve iş ortaklarımıza değer katmak.
Dürüst : Sunduğumuz her hizmette ve aldığımız tüm kararlarda şeffaflık ve doğrulukla hareket ederiz.
Çalışkan : Dinamik ve çalışkan iş gücümüzle güvenilir ve sürdürülebilir hizmet sağlarız.
Çevik : Değişime ve müşteri önceliklerine hızla uyum sağlarız.
Duyarlı : Tüm iş süreçlerimizde ve projelerimizde doğaya ve topluma karşı duyarlılığı ön planda tutarız.
Sorumluluk Sahibi: Üstlendiğimiz tüm görevlerde; işimizi sahiplenir, kararlarımızın sorumluluğunu alır, ekip çalışmasının gücüne inanır ve görevimizi en iyi şekilde yapmaya odaklanırız.
DHL eCommerce’in 850’den fazla şubesi bulunmaktadır. Şube ile ilgili işlemlerinizi DHL eCommerce şubelerine giderek kolayca halledebilirsiniz. Geniş şube ağı ile müşterilere kusursuz ve hızlı hizmet sunmayı amaçlamaktadır. Sektörde ilk Teknolojik Aktarma Merkezlerine sahip kargo şirketi olan DHL eCommerce, bu teknoloji sayesinde saatte 86 binden fazla gönderiyi yüksek hızda ayrıştırıp, el değmeden hatasız olarak hat araçlarına yükleyerek, hasarsız teslimat sağlamaktadır.
MNG Kargo’nun sektördeki yirmi yıllık deneyimi, teknolojik altyapısı, güçlü itibarı ve en önemli varlığı olan insan kaynağı, DHL’in temel değerleri, güçlü servis ağı, sürdürülebilir, yenilikçi ve müşteri odaklı yaklaşımlarıyla birleşerek DHL eCommerce ismiyle taşımacılık sektörüne önemli katkılar sunmaya devam ediyor. Hizmetlerimiz ise ;
DHL eCommerce Bireysel Gönderi Hizmeti – Kolay, Hızlı ve Güvenli! Kargonuzu adresten aldırın ya da size en yakın şubeye bırakın. Online gönderi sayfası üzerinden;
Paket boyutunu seçin (S, M, L, XL),
Alıcı ve gönderici bilgilerini girin,
İsterseniz online ödeme yapın, isterseniz şubede.
Adresten Alım: Kurye kapınıza gelir, gönderinizi teslim alır.
Şubeye Teslim: Gönderinizi en yakın şubeye bırakabilirsiniz.
Adrese Teslim: Kargonuz alıcının adresine teslim edilir. Yerinde yoksa not bırakılır, şubeye iade edilir.
Telefon İhbarlı Teslim: Kargo geldiğinde alıcıya bilgi verilir, şubeden teslim alınır.
Mobil Şube: Tatil bölgeleri, fuar ve yoğun alanlarda gezici şube hizmeti.
Öncelikli Teslimat: Gönderiniz öncelikli olarak teslim edilir.
Bilgilendirme: Hem gönderici hem alıcı SMS ile bilgilendirilir.
Sigorta: Gönderiniz belli koşullarda sigortalanabilir.
220+ ülkeye gönderim: Mikro ihracat ve e-ticaret gönderileri kolayca yapılabilir.
IOSS uyumlu e-ticaret gönderileri: Avrupa, İngiltere ve Amerika’ya özel fiyatlarla.
1 günde teslim (şehir içi),
Türkiye-KKTC arası 2-3 iş günü,
Toplu dağıtım seçeneği mevcut.
Online Şube Kaydı: Sadece 3 belgeyle kaydolup %40’a varan indirim.
E-Ticaret Entegrasyonu: Siparişten teslimata kadar otomatik sistem entegrasyonu.
Self Barkod: Gönderilerinizi kendiniz hızlıca barkodlayın.
Tahsilatlı Gönderi: Ürün bedelini alıcıdan tahsil ediyoruz.
Raporlama: Web servis ya da müşteri paneli üzerinden detaylı gönderi raporları.
Şubelerimizde satılan doğa dostu kutular, airbox ve hava kabarcıklı poşetlerle gönderilerinizi güvenle hazırlayın.
Toplu alımlarda avantajlı fiyatlardan yararlanın.
Tüm taşıma işlemlerimiz; Türk Ticaret Kanunu, Posta Kanunu ve ilgili mevzuatlar çerçevesinde yürütülür.
Telefon: 0850 222 06 06 (Whatsapp destek)
Web sitemizdeki Dijital Asistanı kullanabilirsiniz.
