Kargom Sürekli Başarısız Teslimatla Durduruluyor Ve Bilgi Verilmiyor

07.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 1070 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ürünlerim DHL Kargo’ya teslim edildi. 08.05.2026 tarihinde gönderi takibinde kargonun dağıtıma çıktığı göründü, ancak akşam olduğunda sistemde “başarısız teslimat denemesi” yazıyordu. Sonraki günlerde de gönderi takip ekranında her seferinde yeniden dağıtıma çıktığı yazmasına rağmen akşam olunca tekrar “başarısız teslimat denemesi” ibaresiyle karşılaştım. 08.05.2026’dan bu yana kargom ya DHL deposunda bekletiliyor ya da kaybolmuş durumda, ancak bu konuda tarafıma hiçbir net bilgi verilmiyor ve bana tek bir SMS ya da arama bile yapılmadı.

Telefonum 7/24 açık olmasına rağmen ne arandım ne de kapıma herhangi bir şekilde gelindi. Gönderi takip numaram 455144148404’tür ve adresim Ankara Altındağ bölgesinde, kargonun bağlı olduğu birim de DHL Rüzgarlı şubesi olarak görünmektedir. Trendyol tarafı benimle ilgilenmeye çalışıyor fakat kargomun ortada olmadığını, süreçte ciddi bir hata olduğunu onlar da görüyor.

DHL’den açık ve net talebim, kargomu derhal bularak hiçbir bahane üretmeden Ankara Altındağ’daki adresime getirmeleri ve teslim etmeleridir. Şubeden alma imkanım yok; şubeden alacak olsam zaten online alışveriş yapmazdım. Ben kargomun eksiksiz şekilde, ev adresime teslim edilmesini istiyorum.