to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Yenileme Hatası Hesabı Kilitledi Ve İade Süresi Kaçırıldı
Dolap uygulamasında Aras412 kullanıcı adlı hesabıma 4 gündür şifre yenileme sorunu yaşıyorum. Şifre değiştirme talebi oluşturduğumda mailime link geliyor ancak linke tıklayıp yeni şifre belirleme ekranına geçtiğimde sistem hata veriyor ve “süre doldu, bir gün sonra tekrar deneyin” uyarısıyla karşılaşıyorum. Dört gündür her denememde aynı sorun devam ediyor ve bu nedenle hesabıma giriş yapmak istiyorum ama giriş yapamıyorum.
Bu süreçte her gün canlı desteğe yazmama rağmen sorunum çözülemedi, somut bir geri dönüş alamadım. Dolap’ta aktif bir üyeyim ve 370’in üzerinde takipçim var. Ayrıca hesabıma erişemediğim için iade etmem gereken bir üründe gecikme yaşadım ve yaklaşık 3.500 TL tutarındaki bu ürün için iade süresini kaçırdığım gerekçesiyle işlem otomatik onaylandı, bu durum da mağduriyetimi artırdı.
Hesabımın bağlı olduğu şifre yenileme probleminin acilen çözülmesini, hesabıma tekrar giriş yapabilmemin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dolap uygulamasında bulunan hesabıma 4 gündür hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Şifre yenileme adımlarını defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata veriyor ve hesabıma erişemiyorum. Bu süreçte hesabımdaki bilgilere ve işlemlerime ulaşamamak beni mağdur ediyor.
Sorunla ilgili olarak Dolap destek birimiyle iletişime geçtim ancak yaşadığım problem hâlâ çözülmedi ve net bir dönüş alamadım. Yaşadığım bu erişim sorununun acilen incelenerek şifre yenileme hatasının giderilmesini ve hesabıma tekrar sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli teknik desteğin sağlanmasını istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
