to read complaints and reviews, or file yours. 
Giresun ili Güce ilçesi ilçe merkezinde bulunan ev adresime yaklaşık üç yıldır tüm kargo firmaları düzenli olarak teslimat yapmasına rağmen, son dönemde DHL Kargo tarafından mağdur ediliyorum. 9 Mart tarihine kadar olan tüm kargolarımı sorunsuz teslim alırken, 12 Mart tarihli kargomdan itibaren adresimin teslimat bölgesi dışında olduğu gerekçesiyle gönderilerimin “şube teslim” göründüğü ve adrese teslim edilmediği söylenmeye başlandı.
Resmi adresimde “küme evleri” ibaresi geçtiği için, evim ilçe merkezinde olmasına rağmen sanki köy adresiymiş gibi muamele yapılarak teslimat yapılmıyor. Özellikle DHL Kargo Giresun Merkez Gedikkaya Şubesi bu konuda ısrarcı davranıyor ve diğer tüm kargo firmaları adrese teslim yaparken yalnızca DHL kargolarım şubede bekletiliyor.
Bu süreçte DHL’den +905*******42 numaralı hattan bugün arandım ve sorunun DHL sistemlerinden kaynaklandığını, daha önce böyle bir sorun yaşamadığımı belirterek bunu düzeltmek için ne yapmam gerektiğini sordum. Telefonda görüştüğüm kişi “bizim yapacak bir şeyimiz yok” diyerek geçiştirdi. Durumu sakin ve kibar bir şekilde anlatmaya çalışmama rağmen, kadın çalışan bu kez laubali bir üsluba geçerek sesini yükseltmeye başladı, “getirmiyorum kargonu, gel şubeden al” diyerek saygısız bir ifade kullandı ve konuşmanın sonunda telefonu yüzüme kapattı. İlçe merkezinde ve ilçe meydanına yalnızca 500 metre mesafede olan evime kargoyu getirmemek için bahaneler üreterek, kargomu meydanda bir iş yerine bırakmayı teklif ettiler. DHL Kargo çalışanlarının müşterilerle bu kadar saygısız, ahlak sınırlarını zorlayan bir dille konuşmasını ve adresime teslim yapılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.
En son yaşadığım sorunlu gönderiye ait takip numarası 366074052333’tür. Yıllardır aynı adrese sorunsuz teslimat yapılırken, DHL kargo olunca bir anda adresimin teslimat dışı sayılmasını ve çalışanınızın bu saygısız davranışlarını asla kabul etmiyorum. Adresimin sistemde doğru şekilde teslimat bölgesine alınmasını, şu an şubede bekleyen kargomun acilen ev adresime teslim edilmesini ve özellikle telefon görüşmesiyle ilgili kayıtların incelenerek ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
DHL Kargo ile uzun süredir aynı sorunu yaşıyorum. Adresim net bir şekilde yazılı olmasına rağmen kargolarım hiçbir zaman adresime getirilmiyor, her seferinde “şubeden teslim alacaksınız” denilerek şubeye yönlendiriliyorum. Ben Giresun Keşap’ta ikamet ediyorum ve oturduğum yer köy değil, Keşap’ın bir...
Yaklaşık 3-4 aydır DHL Kargo’nun Giresun Fındıkkent şubesinden bireysel gönderilerimde adresten alınma talebimle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Defalarca adresten alınma talebi oluşturmama rağmen, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. İlgili bölgeye bakan kişileri doğrudan aradığımda telefonlar açı...
Yorumlar