DHL Ecommerce Türkiye Muş Şubesi İademi Telefon Yollamıyoruz Deyip Reddediyor!

Letgo'dan iade kodu oluşturup ürünümü yollamak istedim Muş DHL şubesinden iade kodunda var ama biz telefon yollayamayız yollamıyoruz dediler ben bireysel deşil Letgo dedim ne olursan olsun yollayamayız dediler ürünümü iade etmek için yardım istiyorum, lütfen

Muş DHL şubesinde Letgo üzerinden aldığım LETM62KC743 kodlu telefon ürünümün iade sürecinde ciddi bir problem yaşıyorum. Letgo üzerinden Samsun’a iade etmem gereken telefonu, kurumsal ödeme olduğunu özellikle belirtmeme rağmen şubeden kesinlikle göndermeyeceklerini söylediler. Şubedeki yetkililer, ne olursa olsun telefon gönderimi yapmadıklarını, bireysel ya da kurumsal olmasının, Letgo, Hepsiburada, Trendyol gibi platformlardan alınmasının hiçbir önemi olmadığını, şubelerden telefon gönderiminin tamamen yasak olduğunu belirttiler. Bu nedenle iade sürecim aksadı ve işlemimi tamamlayamıyorum. Ürün için 29.000 TL, hizmet bedeli olarak 2.320 TL ve kargo ücreti olarak 130,90 TL ödeyerek toplamda 31.450,90 TL tutarında ödeme yaptım. Buna rağmen iade için gerekli kargo işlemi tarafıma haksız şekilde engelleniyor. 11.02.2026 tarihi itibarıyla yaşadığım bu sorunun acilen incelenmesini, telefon gönderimiyle ilgili gerçek prosedürün tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve iade kargomu sorunsuz bir şekilde gönderebilecek hale gelmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.

11.02.2026 tarihinde Muş’taki DHL Kargo şubesine ikinci el telefon göndermek için başvurduğumda, çalışanlar telefon gönderimi kabul etmediklerini, kurumsal gönderi olsa dahi hiçbir şekilde telefon yollamadıklarını söyleyerek kargomu açıkça reddettiler. Telefonumu başka bir kargo şirketi ile göndermek istiyorum. Ben telefonumu sorunsuz şekilde alıcıya ulaştırmak istiyorum. DHL Kargo Muş şubesinin ikinci el telefon kargomu iade etmeyi kabul edip göndermesini ve bu konuda açık, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.