to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kurye Tarafından Gıda Gönderisinin İzinsiz Açılması, Hijyen İhlali Ve Maddi Zarara Yol Açması
Tokat Erbaa’da sekiz yıldır aktif olarak DHL Kargo kullanıyorum. 6 Mayıs 2026 tarihinde S***** M****** isimli müşterime, kapalı ve poşetlenmiş bir bidon salamura yaprak gönderdim. 616793291217 takip numaralı bu gönderi teslimat sırasında, müşterimin talebi üzerine, yasak olmasına rağmen kargoyu götüren kurye tarafından benim hiçbir iznim ve bilgim olmadan açılmış, poşeti çıkarılarak müşteriye kapıda ürünüm gösterilmiştir.
Müşteri ürünümü bu şekilde açılmış halde inceleyip teslim almayarak iade etmiş, kargo da bana farklı bir paketleme ile geri gelmiştir. Gönderdiğim ürün gıda ürünü olduğu için hem hijyen ve sağlık açısından sakıncalı bir hâle gelmiş, hem de fiilen ikinci el durumuna düşmüştür. Ayrıca bu süreçte gidiş‑dönüş kargo ücretini ödemek zorunda kalarak maddi zarara uğradım.
Benim iznim olmadan, açıkça yasak olmasına rağmen kargomu açan kurye hakkında gerekli yasal işlemleri başlatacağımı belirtmek istiyorum. DHL’den, bu olayla ilgili sorumlular hakkında inceleme yapılmasını, gıda güvenliğimin ihlal edilmesi ve maddi zararımın giderilmesi konusunda tarafıma dönüş yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Tunahan K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kurye Tarafından Gıda Gönderisinin İzinsiz Açılması, Hijyen İhlali Ve Maddi Zarara Yol Açması konulu ve 35962871 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
