to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 aydır DHL kargo sistemindeki anlaşmalı gönderi uygulaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şirketimiz adına DHL ile anlaşmamız ve kartımız olmasına rağmen, işim gereği farklı illerde bulunduğumda anlaşmanın yapıldığı il dışındaki şubeler kargomu almıyor. “Anlaşmanın olduğu ilden gönderim yapmanız gerekiyor” denilerek gönderim reddediliyor.
Tüm illerdeki şubelerde aynı yanıtla karşılaşıyorum. Sistem olarak anlaşma dışındaki şubeden gönderim yasak, bunun için mail ile onay isteniyor ve “mail gelecek” denilerek yaklaşık 1 saat bekletiliyoruz. İş yoğunluğu içinde, her seferinde bu kadar zaman kaybetmek hem iş akışımızı bozuyor hem de müşterilerimize karşı bizi zor durumda bırakıyor.
Oysa çok daha pratik ve güvenli bir yöntem olarak, telefon numarası üzerinden SMS ile tek kullanımlık doğrulama kodu gönderilerek kişi doğrulamasının yapılmasını talep ediyorum. Zaten DHL’in web sitesi ve uygulamasında üyelik sistemi mevcutken, bu altyapı kullanılarak hem güvenlik sağlanabilir hem de müşteriler gereksiz yere bekletilmez. DHL’in bu uygulamasını gözden geçirerek, anlaşmalı müşterilerin tüm şubelerden, pratik bir doğrulama yöntemiyle gönderim yapabilmesini istiyorum.
Uzun süredir DHL ile gönderilerimde ciddi ve kabul edilemez bir teslimat sorunu yaşıyorum. Adres teslimi seçmiş olmama rağmen kargolarım sürekli olarak adrese getirilmeden şube teslim görünüyor. Yaklaşık 1 yıldır neredeyse her kargomda aynı problemi tekrar tekrar yaşamaktan çok yoruldum. Bugün de y...
DHL İvedik şubesi üzerinden gönderdiğimiz kargolarda uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. MNG’nin isim değiştirip DHL olduktan sonra bu şube, nasıl olsa yeni anlaşma yaptık, şubeyi elimizden alamazlar düşüncesiyle hareket ediyormuş gibi davranarak hem bizi hem de müşterilerimizi mağdur ediyor. Şu...
DHL Kargo ile olan gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Günlerdir “dağıtımda” bilgisi görünüyor olmasına rağmen kargom hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Son olarak da tarafıma “teslim edilemedi” şeklinde mesaj geldi ancak kargo adresime hiç gelmedi, herhangi bir zil çalma ya da arama da ...
Yorumlar