to read complaints and reviews, or file yours.DHL Iğdır Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
DHL Kargo Iğdır şubesiyle ciddi bir teslimat gecikmesi yaşıyorum. 479850033845 takip numaralı, 7280032391134760 sipariş numaralı kıyafet gönderimle ilgili 8 Mayıs’tan beri SMS ile gönderinin Iğdır şubesine ulaştığı ve en geç Cuma günü adrese teslim edileceği bilgisi verildi, ayrıca istersem şubeden alabileceğim söylendi. Ancak aradan günler geçmesine ve benim defalarca aciliyet belirtmeme rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte Iğdır şubesini ve DHL müşteri hizmetlerini 2 kez telefonla aradım, ayrıca Trendyol üzerinden sürekli şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir şekilde tatmin edici bir geri dönüş alamadım ve gönderim hâlâ beklemede görünüyor. Ne telefon görüşmelerinde ne de Trendyol üzerinden yaşadığım gecikme ile ilgili net bir bilgi ve çözüm sunulmadı.
Kıyafet içeren bu kargomun daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Berna Dilek S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Iğdır Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği konulu ve 35961199 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Şikayetim çözüldü teşekkür ederim
Teşekkür
