to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Klima Teslimatı, Kargo Belgesi Reddedildi Ve Değişim İstendi
Epttavm aracılığı ile Smartevim’den bir klima satın aldım. Ürün 04.05.2026 tarihinde teslim edildi. 12.05.2026 tarihinde kurulum için servis eve geldiğinde klimada hasar olduğunu tespit etti.
Hasar tespitinin ardından benden kargo firması tarafından tutulan tutanağı istediler. Kargo firmasının düzenlediği gerçekleme kağıdında ürünün hasarlı olduğu açıkça belirtilmesine rağmen satıcı firma bu evrakı kabul etmemektedir. Bu nedenle süreç ilerlemiyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Klimanın sıfır ve sorunsuz olması gerektiğini, hasarın bana ait olmadığının ise kargo tutanağı ile sabit olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle hasarlı gelen klimamın hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede birebir, ayıpsız ve yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Satın aldığım klima hasarlı geldi ve kargo tutanağına rağmen satıcı sorunu kabul etmedi. Hiçbir gelişme olmadı, satıcı ilgisiz ve umursamaz. Çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve bu mağazadan alışveriş yapmamamı tavsiye ediyorum.
